De pandemie heeft een ongekende verschuiving in het consumentengedrag teweeggebracht. Het is geen verrassing dat een van de belangrijkste conclusies van MIT Technology Review's "Digitaal versnellingsverslag is dat bedrijven die "investeerden in technologie vóór de pandemie van het coronavirus een relatief soepele overgang maakten naar online handel en werk op afstand". Dit is een onderwerp dat uitvoerig wordt behandeld in publicaties die u waarschijnlijk al volgt, of het nu gaat om Forbes er verslag over uitbrengen, of Spotzer.
We weten allemaal dat dit vooral wordt gevoeld door kleine bedrijven, waarvan de meesten een gedwongen digitale transformatie doormaken zonder over de nodige expertise te beschikken om te slagen. Zelfs in minder turbulente tijden meldden veel bedrijfseigenaren dat ze de basisbeginselen niet kenden, zoals; hoe Google's zoekmachine werkt. Het kennisniveau daalt verder als je onderwerpen als het juiste e-commerce platform kiezen of de voordelen van gegevens van de eerste partij. Het gebrek aan tijd en middelen wordt versterkt door de veranderingen in de overheidsvoorschriften. Meer dan ooit hebben KMO's begeleiding nodig van een betrouwbare bron.
Nu de derde golf aan de gang is, zien wij het als onze taak hier bij Spotzer om kleine bedrijven te helpen deze tijden door te komen. We zien het ook als onze plicht om onze partners te voorzien van de juiste tools en ondersteuning die ze nodig hebben om het succes van hun klanten te garanderen. In recente artikelen hebben we een aantal methoden en technieken besproken die we gebruiken om digitale marketingactiviteiten opbouwen voor onze wereldwijde partners. Wij zijn wereldleiders in het leveren van Online marketing als dienst (OMaaS) voor het MKB. Wij creëren websites, maken e-commerce mogelijk, voeren digitale marketingcampagnes en beheren de klantrelatie voor onze partners in een white-labeled do-it-for-me model. Onze beproefde aanpak resulteert in superieure NPS scoresonze baken van klanttevredenheid hier bij Spotzer, die meestal 70+ is voor onze partners.
Ook al is het een van de meest ontwrichtende periodes voor bedrijven in de afgelopen tijd, het is ook een hete markt voor e-commerce en digitale marketingoplossingen.
Sales as a Service
Als een natuurlijke evolutie van onze digitale producten en op technologie gebaseerde diensten, hebben we nu het volgende gelanceerd Verkoop als dienst, waar we onze wereldwijde partners helpen hun omzet te verhogen door upselling aan hun bestaande klantenbestand. Spotzer introduceert en informeert klanten over aanvullende website oplossingen die helpen hun online aanwezigheid te vergroten, leads te genereren en hun ROI online te verhogen. Wij bieden partners:
- Grotere inkomstengroei & margemogelijkheden
- Ervaring, deskundigheid en hulpmiddelen om nieuwe producten snel en op de juiste manier op de markt te brengen
- Eigen Spotzer-software voor advertentiemarketing en campagne-automatisering
- ROI gerichte campagnes om maximale waarde te leveren voor kleine budgetten en hoger
- Een schat aan lokale marktprestatiegegevens om de verkoop en campagneoptimalisatie te helpen sturen
- Meertalige inhoud
- Professioneel ontwerp
- Een pool van SEO & SEM experts
Wanneer Spotzer upselt, betekent dit een verhoging van de omzet zonder uitbreiding van personeel, beheer van commissies en de inspanning van het opleiden van uw personeel. Het gebruik van Spotzer voor upsell helpt ook bij het verbeteren van de klantenbinding, omdat klanten met meer dan één product minder snel afhaken.
- Het is veel handiger voor de klant om al zijn online marketingactiviteiten bij één bureau onder te brengen.
- Klanten zullen daarom minder snel naar een concurrent gaan voor online reclame
- Klanten die meer dan één leverancier gebruiken, lopen het risico alle oplossingen bij één bedrijf te consolideren
- Churn rates voor klanten met één product kunnen oplopen tot 10%. Dit daalt tot 2% voor klanten met 2 producten en nog verder voor klanten met meer dan 2 producten.
Hieronder staan oplossingen uit onze OMaaS-suite die we actief upsellen namens partners als add-ons op hun bestaande Spotzer-websiteoplossing.
Stuur vandaag nog leads aan met Spotzer Ads
Spotzer Ads heeft een bewezen staat van dienst in het leveren van maximale ROI voor kleine en grotere budgetten en helpt MKB's het maximale uit hun investering te halen en hun bedrijf te laten groeien. Met een bestaande Spotzer-website die conversiegeoptimaliseerd is en gebouwd volgens SEO-principes, is het een eenvoudig proces om leadgeneratiecampagnes voor klanten op te zetten en te beheren via Google, Bing, Facebook en Instagram.
- Naadloos klant upsell traject beheerd door hoog opgeleide client managers
- Campagnes kunnen op dezelfde dag live zijn of gepland worden volgens de wensen van de klant.
- Rapportage op basis van leads om ervoor te zorgen dat klanten de ROI van hun campagne begrijpen
- White-label maandelijkse prestatie-e-mails en online dashboard
- Onbeperkte inkomende ondersteuning/onderhoud
- Driemaandelijkse uitgaande gesprekken om prestaties en budget upsell mogelijkheden te bespreken.
E-commerce oplossingen en ondersteuning
Het is geen geheim dat er veel vraag is naar e-commerce. Hier bij Spotzer hebben we in de afgelopen 12 maanden een toename van het aantal e-commerce orders gezien van bijna 200%. In voorgaande jaren hebben we toonaangevende e-commerce platforms gebruikt en beoordeeld en weten we precies welke oplossingen het beste werken voor het klantenbestand van een partner. Dit is iets wat ons Hoofd Product, David Elliott, in detail behandelde tijdens zijn keynote bij Digital Marketing & Local Search Association SIINDA'Intro to e-commerce' naast Google en Yext.
- Klanten helpen met de verkoop op hun website, Facebook en Instagram pagina's
- Professioneel ontworpen winkelpagina die de beste e-commerce praktijken volgt en geoptimaliseerd is voor mobiel en zoekmachines
- Flexibele oplossingen voor startende bedrijven, te beginnen met ondersteuning voor 100 producten, met opties om op te schalen naar duizenden
- Meerdere lokale aanbieders van betalingen en verzendingen, geautomatiseerde belastingberekeningen
- Geleverd in slechts 5 werkdagen, afhankelijk van de behoeften van de klant.
Extra pagina's
De meeste micro- en kleine bedrijven hebben tussen de 3 en 6 pagina's nodig om de basis te dekken. Wij bieden de flexibiliteit om meer pagina's te maken, zodat ondernemers hun volledige verhaal kunnen vertellen. Dit omvat:
- Professioneel geschreven kopij
- Professioneel, consistent ontwerp
- Geoptimaliseerd voor zoekmachines en mobiele apparaten
- Bied bezoekers inzicht in uw locaties, diensten, getuigenissen, of gebruik speciale landingspagina's om nieuwe aanbiedingen en online marketing te ondersteunen.
- Geleverd in 3 werkdagen
Meertalige websites
Praat met uw klanten in hun moedertaal met meertalige websites. Wij ondersteunen de meeste West-Europese talen via ons uitgebreide netwerk van meertalige professionals.
- Meer klanten bereiken in de vestigingsplaats van het bedrijf en in het buitenland
- Pagina's professioneel vertaald door moedertaalsprekers in meer dan 12 talen
- Een consistente toon en aandacht voor details
- Ondersteuning van regionale varianten
- Geoptimaliseerd voor zoekmachines en mobiele apparaten
- Geleverd vanaf 5 werkdagen
Contacteer ons
Bent u een onderneming die digitale oplossingen gericht op schaal wil gaan verkopen? Heeft u uw digitale producten al op de markt en wilt u de groei versnellen? Neem vandaag nog contact met ons op om te leren hoe u gebruik kunt maken van onze robuuste oplossingen die zijn ontworpen om u te helpen uw bedrijf te laten groeien.
Door Bertram Croes Product Manager
