Au fil des ans, nous sommes passés d'une entreprise à produit unique à une gamme complète de solutions et de services numériques à grande échelle. Cela comprend des sites web, des produits de marketing numérique, des ventes en tant que service, et bien d'autres choses encore. Cette année, nous avons lancé nos produits de médias sociaux en Europe et en Australie avec des partenaires clés. Nous avons également conclu un partenariat avec Yext et lancé des solutions commerciales pour les niveaux intermédiaire et supérieur.
En outre, notre chiffre d'affaires global continue d'augmenter de manière significative. L'un des principaux moteurs de cette croissance est notre solution de vente en tant que service. La vente en tant que service est notre solution propriétaire en marque blanche qui nous permet de vendre des produits numériques pour le compte de nos partenaires. Nous avons lancé cette solution en 2021 pour aider nos partenaires à augmenter leurs revenus sans augmenter leur personnel, gérer les commissions et faire l'effort de former leur main-d'œuvre. Il s'agit notamment des produits propriétaires de Spotzer Digital, tels que les sites Web et le marketing numérique, ainsi que des produits tiers proposés par nos partenaires.
Outre le développement de produits et les ventes, nous avons réalisé des investissements substantiels au cours des 18 derniers mois pour développer des améliorations innovantes basées sur l'automatisation de l'expérience d'accueil des clients et des processus de production. Cela inclut désormais l'enrichissement des données clients, une livraison multi-produits robuste et des améliorations de processus. Notre approche intégrée permet à nos agents de clientèle d'engager des conversations pertinentes sur plusieurs produits au cours d'un seul appel.
Servant d'épine dorsale à nos opérations, nos flux de travail propriétaires, qui guident nos parcours clients, ont fait l'objet de nouvelles améliorations. Ces améliorations permettent de mettre en place un point de contact unique pour l'intégration ainsi qu'un appel d'approbation unique avec le client. Ce processus rationalisé permet aux clients de discuter de leur stratégie numérique avec un seul consultant, réduisant ainsi les frictions tout au long du parcours.
Nous construisons une entreprise pour l'avenir qui aide ses partenaires à fournir à leurs clients des solutions numériques significatives qui augmentent le chiffre d'affaires et améliorent les marges. Notre parcours de livraison de produits multiples se prolonge dans la nouvelle année, notre feuille de route intégrant des fonctionnalités conçues pour favoriser la satisfaction et la fidélisation des clients.
Contactez-nous dès aujourd'hui si vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous construisons et obtenir une démonstration de notre solution.
