POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Notre engagement :
Votre vie privée est importante pour nous. La présente politique de confidentialité décrit notre engagement permanent à protéger vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de confidentialité, y compris le Privacy Act 1988 (Cth) et les Australian Privacy Principles (APPs), ainsi que le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (EU GDPR), le cas échéant. Elle explique comment nous collectons, utilisons, stockons, gérons et divulguons vos informations personnelles, et énonce vos droits et nos obligations en vertu de la loi sur la protection de la vie privée (Privacy Act) et du règlement général sur la protection des données (GDPR), le cas échéant.
Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi ?
En vertu de la loi sur la protection de la vie privée, les informations personnelles sont ‘des informations ou des opinions concernant une personne identifiée ou une personne raisonnablement identifiable’. En vertu du GDPR, les ‘données personnelles’ sont également définies comme toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, y compris les noms, les numéros d'identification, les données de localisation ou les identifiants en ligne (“informations personnelles”).
Nous ne recueillons des informations personnelles que lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l'exercice de nos fonctions et activités en tant que fournisseur de services de solutions technologiques, agence numérique, et tout autre service et activité commerciale que nous pouvons entreprendre de temps à autre.
Afin de vous fournir nos services et d'assumer nos fonctions et activités, nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants : (a) Informations que vous fournissez : si vous soumettez une demande pour l'un de nos services (par exemple, un site web conçu pour votre entreprise), si vous écrivez des commentaires, si vous nous contactez ou si vous utilisez d'autres services sur le site web qui nécessitent des données, nous stockons et sauvegardons les informations que vous nous fournissez. Ces informations peuvent inclure des données personnelles identifiables telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre fonction, votre adresse postale, votre adresse électronique, etc. et seront utilisées aux fins qui nous ont été communiquées, c'est-à-dire généralement pour vous contacter et entreprendre d'autres activités administratives et commerciales liées aux services que nous fournissons.
(b) Informations financières que vous fournissez : si vous nous engagez à fournir des services, à des fins de facturation, ces informations peuvent inclure les détails de la carte de paiement et du compte bancaire, que ce soit pour nous directement ou pour un tiers chargé du traitement des paiements.
(c) les cookies (“témoins de connexion”) et autres technologies techniques et analytiques : Il s'agit de fichiers texte contenant de petites quantités de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Ils sont destinés à améliorer la fonctionnalité du site et l'expérience de l'utilisateur.
Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Il existe différents types de cookies, notamment (1) des cookies analytiques, (2) des cookies de performance et (3) des cookies fonctionnels ou nécessaires.
- Cookies analytiques - Utilisé pour collecter des informations anonymes sur l'utilisation de notre site web. Ces informations ne sont utilisées que pour améliorer la qualité et la fonctionnalité de notre site web.
- Cookies de performance - Utilisé pour déterminer quelle publicité affecte la décision d'achat d'un consommateur.
- Cookies fonctionnels - Utilisés pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, par exemple en enregistrant le contenu d'un panier d'achat. Lorsque vous utilisez notre site web, un ou plusieurs cookies peuvent être envoyés et stockés sur votre ordinateur. Ces cookies sont utilisés pour enregistrer certaines préférences sur notre site web et vous identifier lors de vos prochaines visites. Vous pouvez demander à votre navigateur de limiter ou d'interdire le stockage de cookies sur votre ordinateur lorsque vous accédez à notre site web ; toutefois, cela peut affecter la facilité d'utilisation des services du site web.
(d) Informations de journal - Toutes les informations envoyées par votre navigateur web et votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web peuvent être stockées par nos serveurs. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, l'URL consulté, les informations relatives aux cookies, la date et l'heure de votre demande, ainsi que d'autres informations susceptibles de vous identifier de manière unique et qui peuvent également être considérées comme faisant partie de vos informations personnelles.
En outre, nous pouvons utiliser des services tiers tels que Google Analytics (voir ci-dessous) qui collectent, contrôlent et analysent ces données.
(e) Préférences en matière de marketing : Nous pouvons recueillir des informations sur vos préférences et demandes en matière de marketing.
La liste ci-dessus n'est pas exhaustive, mais elle fournit un résumé général de la nature des informations personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous, ou vous concernant, de temps à autre.
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas au traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos services, par exemple lorsque les données à caractère personnel des visiteurs d'un site web sont traitées lorsqu'ils visitent un site web que vous avez commandé et qui est hébergé par nous. Ces activités de traitement sont couvertes par nos conditions de traitement des données, qui font partie des conditions de service, que vous pouvez consulter à l'adresse suivante : https://spotzerdigital.com/terms-of-service/
Vos informations :
Il vous incombe de vous assurer de l'exactitude et du consentement à l'utilisation de toute information personnelle que vous nous soumettez. Des informations inexactes affecteront notre capacité à vous fournir des services et à vous contacter conformément à la présente politique de confidentialité.
Si vous nous communiquez des informations personnelles concernant d'autres personnes (par exemple, un membre de votre organisation, un fournisseur, un client ou une société affiliée à votre organisation), nous comptons sur vous pour informer ces personnes que vous partagez leurs informations personnelles avec nous. Nous attendons également de vous que vous ayez l'autorité suffisante pour fournir les informations pertinentes en leur nom, que vous fournissiez des informations exactes et complètes, et que vous les informiez de la présente politique de protection de la vie privée et de la manière d'y accéder.
En outre, veuillez noter que la présente politique de confidentialité ne couvre pas les informations qui ne sont pas considérées comme des informations personnelles, telles que (i) les informations relatives à une entité juridique (par exemple, les coordonnées de l'entreprise, les informations comptables, etc : (i) les informations relatives à une personne morale (par exemple, les informations sur l'entreprise, les coordonnées professionnelles, les informations comptables de l'entreprise, etc.) ; ou (ii) les données anonymes - c'est-à-dire les informations ou les opinions qui ne concernent pas une personne physique identifiée ou une personne physique raisonnablement identifiable et/ou qui ont été rendues anonymes de telle sorte que la personne n'est pas ou n'est plus identifiable ou raisonnablement identifiable.
Nous ne collectons pas d'informations sensibles
Les informations sensibles sont un sous-ensemble d'informations personnelles qui bénéficient généralement d'un niveau plus élevé de protection de la vie privée. Les informations sensibles comprennent des informations ou des opinions sur des sujets tels que l'origine raciale ou ethnique d'une personne, ses opinions politiques, son appartenance à une association politique, ses croyances religieuses ou philosophiques, ses condamnations pénales, ses préférences sexuelles, son appartenance à un syndicat ou à un autre organisme professionnel, son casier judiciaire ou des informations relatives à sa santé.
Nous ne collectons pas d'informations sensibles dans le cours normal de nos activités, car elles ne sont généralement pas nécessaires à la fourniture des services que nous vous proposons. Dans la mesure où nous collectons des informations sensibles vous concernant, nous obtiendrons votre consentement, sauf s'il est déraisonnable ou impossible de le faire, ou si cela est autorisé par la loi sur la protection de la vie privée ou le règlement GDPR.
Notre utilisation des informations personnelles
Nous recueillons des informations personnelles principalement pour vous fournir nos services, effectuer des analyses statistiques, fournir une assistance à la clientèle ou répondre à certaines exigences commerciales, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour mener à bien nos activités. Nous pouvons également les utiliser de temps à autre à des fins de marketing pour vous contacter avec des bulletins d'information ou des documents promotionnels dans la mesure où ils sont liés à nos activités et aux services que nous offrons de temps à autre. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos listes de diffusion/marketing en nous contactant par écrit à l'adresse suivante privacy@spotzer.com.
Nous pouvons également utiliser les informations personnelles pour suivre l'utilisation de nos services et/ou à d'autres fins internes, telles que l'évaluation et l'amélioration des services.
Nous traiterons les informations personnelles comme indiqué ci-dessus et uniquement conformément aux dispositions de la présente politique de protection de la vie privée. Notre personnel est tenu de préserver la sécurité et la confidentialité de toute information personnelle, conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité, et cette obligation subsiste même après la fin de leur mission.
Nous ne fournissons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf à des prestataires de services tiers qui sont raisonnablement nécessaires pour entreprendre les services que nous vous fournissons, avec votre connaissance et votre consentement, ou si la loi l'exige. Dans certaines circonstances, lorsque vous nous fournissez des informations sensibles, nous demandons généralement votre consentement pour collecter ces informations. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'aide de nos coordonnées ci-dessous. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir des services et que vous n'ayez plus accès aux produits ou services que nous fournissons.
Partage/transfert d'informations personnelles
Nous ne donnons pas, ne vendons pas, ne concédons pas de licence, ne transférons pas et ne partageons pas de quelque manière que ce soit les informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas énumérés dans la présente politique de protection de la vie privée.
Divulgation d'informations personnelles à des tiers
Vos informations personnelles peuvent être divulguées dans un certain nombre de circonstances, notamment les suivantes :
- Tiers lorsque vous consentez à l'utilisation ou à la divulgation dans le cadre de l'exécution des services que nous vous fournissons ;
- Lorsque cela est nécessaire pour gérer la relation de travail avec vous ou lorsque nous avons un autre intérêt légitime à le faire ;
- Si vous avez demandé et/ou accepté que les informations personnelles soient communiquées à des tiers ;
- si la divulgation est faite à des prestataires de services externes, tels que des fournisseurs tiers de stockage de données, des fournisseurs de logiciels et de systèmes informatiques, des sociétés qui fournissent des services administratifs, des agences de publicité et de marketing qui nous aident dans nos campagnes et nos programmes ; et
- Lorsque la loi l'exige ou l'autorise.
Les destinataires de vos informations personnelles peuvent inclure des prestataires de services tiers que vous avez sélectionnés pour les inclure dans un produit ou un service que vous nous demandez ou que vous demandez à un régulateur, ou pour se conformer à la loi. Le cas échéant, nous exigerons des tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi, y compris à la loi sur la protection de la vie privée et au GDPR.
Lorsque vous sélectionnez des fournisseurs tiers dans le cadre du produit ou des services que vous nous demandez, veuillez noter que vous serez lié par leurs conditions d'utilisation finale, y compris leur politique de confidentialité et l'utilisation de sous-traitants, qu'ils soient situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE. C'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser ces services tiers et vous consentez au traitement de vos informations par des sous-traitants situés en dehors de l'UE.
Vous trouverez ci-dessous une liste actualisée de nos sous-traitants tiers.
Sous-traitants tiers
Nos partenaires et prestataires de services soigneusement sélectionnés peuvent traiter des informations personnelles vous concernant en notre nom. Tout ou partie de ces dispositions peuvent s'appliquer à vous, selon que vous êtes un client direct, un revendeur d'entreprise ou un revendeur d'agence, les services spécifiques que vous utilisez et la juridiction dans laquelle vous vous trouvez. Des avenants relatifs au traitement des données (DPA) sont en place avec tous les sous-traitants, ainsi que, le cas échéant, des évaluations de l'impact du transfert des données afin de garantir la conformité avec les diverses lois et réglementations mondiales en matière de protection des données.
Tableau des sous-traitants
| Sous-processeur | Objectif | Emplacement du sous-processeur |
|---|---|---|
| Campagne active | Plate-forme d'automatisation du marketing https://www.activecampaign.com/legal/dpa |
Irlande |
| Solutions numériques Adaan | Soutien à la conception https://www.adaan.com/privacy-policy/ |
Inde |
| Adplorer GmbH | Intégration avec l'API du réseau publicitaire https://www.adplorer.com/legal/ |
Allemagne |
| Advantago | Plate-forme de gestion des données d'entreprise https://www.advantago.de/datenschutz/ |
Allemagne |
| Amazon Web Cloud Services | Stockage en nuage https://aws.amazon.com/privacy/https://aws.amazon.com/service-terms/ |
Irlande |
| Atlassian | Suivi des dossiers, informations sur les partenaires https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy#what-this-policy-covers |
Australie ou États-Unis |
| Canva | Plate-forme graphique https://www.canva.com/policies/privacy-policy/ |
Australie |
| Chargebee | Traitement des paiements, gestion des abonnements, facturation et comptabilisation des recettes. https://www.chargebee.com/company/terms/ |
États-Unis, avec stockage des données aux Pays-Bas |
| Cocoroco | Gestion des clients https://cocoroco.com/privacy-policy/icy/ |
Pays-Bas |
| Cookiebot, par Usercentrics | Gestion du consentement pour les cookies de sites web https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/ |
Danemark |
| Manivelle | Partage d'écran https://crankwheel.com/privacy-policy/ |
Islande |
| Duda | Plate-forme de conception web https://www.duda.co/legal/privacy |
L'Europe |
| Ecwid | Commerce électronique https://www.ecwid.com/terms-of-servicehttps://www.ecwid.com/privacy-policy |
ÉTATS-UNIS |
| Elementor | Constructeur de site web WordPress https://elementor.com/about/privacy/ |
Israël, serveurs dans l'UE |
| Emapta | AQ, trafic https://emapta.com/privacy-policy/ |
Philippines |
| Figma | Conception UX https://www.figma.com/legal/privacy/ |
ÉTATS-UNIS |
| Réseau d'indépendants | Copie et traductions |
UE/EEE/Autres |
| Formulaires Gravity | Solution de formulaire en ligne https://www.gravityforms.com/privacy/ |
ÉTATS-UNIS |
| Aide à la recherche | Plate-forme d'assistance à la clientèle https://www.helpscout.com/company/legal/terms-of-service/ |
ÉTATS-UNIS |
| IOVOX | Fournisseur de numéros de suivi des appels https://www.iovox.com/gdpr |
ROYAUME-UNI |
| LearnDash | Plug-in https://www.learndash.com/privacy-policy/ |
ÉTATS-UNIS |
| Leexi | Analyse des appels https://www.leexi.ai/en/privacy-policy/ |
Belgique |
| Mailchimp | Logiciel d'automatisation du marketing https://mailchimp.com/legal/ |
ÉTATS-UNIS |
| Matomo | Fournisseur d'analyses https://matomo.org/privacy-policy/ |
Nouvelle-Zélande |
| Memberpress | Plug-in WordPress https://memberpress.com/privacy/ |
L'UE |
| Miro | Plate-forme de collaboration et de visualisation https://miro.com/legal/privacy-policy/ |
ÉTATS-UNIS |
| Mollie | Prestataire de services de paiement https://www.mollie.com/legal/privacy |
NL |
| Mono | Constructeur de sites web, hébergement de sites web https://mono.co/legal |
L'UE |
| Olark | Solution de chat https://www.olark.com/privacy-policy/ |
ÉTATS-UNIS |
| IA ouverte | Fournisseur de modèles linguistiques d'IA https://openai.com/policies/ |
ÉTATS-UNIS |
| OpenSRS/Tucows | Domaines https://opensrs.com ' contrat |
Canada |
| PayPal | Traitement des paiements en ligne, gestion des transactions, facturation et résolution des litiges. https://www.paypal.com/lu/legalhub/paypal/useragreement-full |
États-Unis, avec stockage des données en Europe |
| Piwik | Fournisseur d'analyses https://piwik.pro/privacy-policy/ |
Pologne |
| Powerbi | Logiciel de visualisation des données https://learn.microsoft.com/en-us/power-bi/fundamentals/desktop-send-smile-privacy-statement |
|
| Pressible | Hébergement WordPress https://pressable.com/legal/privacy-policy/ |
Serveur de l'UE aux Pays-Bas |
| RankingCoach | Logiciel d'inscription et de référencement https://www.rankingcoach.com/en-us/privacy-policy |
L'UE |
| Salesforce | CRM https://www.salesforce.com/company/legal/sfdc-website-terms-of-service/https://www.salesforce.com/privacy/overview/ |
Allemagne, France |
| Classement SE | Plate-forme de référencement https://seranking.com/legal/privacy-policy.html |
ÉTATS-UNIS |
| Simply Book Me | Réservation de l'assistance à la clientèle https://simplybook.me/en/policyy |
Chypre, Europe |
| Stripe, inc. | Société de services financiers https://stripe.com/en-ch/legal/data-privacy-framework |
ÉTATS-UNIS |
| Twilio | Irlande, Japon, États-Unis https://www.twilio.com/legal/toshttps://www.twilio.com/legal/privacy |
Plate-forme de communication en nuage |
| Typeform | Liste de contrôle de l'assurance qualité https://www.typeform.com/help/a/security-privacy-standards-at-typeform-9350912237844/ |
Espagne |
| Uberall | Plate-forme de marketing https://ueberall.eu/en/privacy-policy/ |
Allemagne |
| vCita | CRM https://support.vcita.com/hc/en-us/sections/360005310934-Compliance-and-regulation |
ÉTATS-UNIS |
| Vonage/New Voice Media | Téléphonie, services d'appel https://www.vonage.com/legal/privacy-policy/ |
ROYAUME-UNI |
| WooCommerce | Gestion d'un magasin en ligne https://automattic.com/privacy/ |
L'UE |
| WordPress | Plate-forme de conception Web et plug-ins https://wordpress.org/about/privacy/ |
ÉTATS-UNIS |
| WP Engine | Constructeur de sites web, hébergement de sites web https://wpengine.com/legal/terms-of-service/https://wpengine.com/legal/privacy/ |
Belgique |
| Yext | Plate-forme de gestion des données d'entreprise https://www.yext.com/privacy-policy |
ROYAUME-UNI |
| Yource | Gestion des clients https://www.yourcebulgaria.cc/privacy |
Bulgarie |
Données et informations personnelles provenant de tiers
Dans la mesure du possible et du raisonnable, nous ne collecterons vos informations personnelles qu'auprès de vous. Toutefois, dans certaines circonstances, des informations peuvent nous être fournies par des tiers ou par des sources accessibles au public. Dans ce cas, nous prendrons des mesures raisonnables pour veiller à ce que vous soyez informé des informations qui nous sont fournies par le tiers. Les tiers auxquels nous faisons appel comprennent (sans s'y limiter) :
Google Analytics
Notre site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse de site Internet fourni par Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser votre utilisation de notre site Internet. Les informations générées par les cookies sur votre utilisation de notre site (y compris votre adresse IP) sont transmises et stockées par Google. Google utilise ces informations en notre nom pour analyser votre utilisation du site et compiler des rapports sur l'activité du site. Toutefois, l'anonymisation de l'adresse IP est activée sur notre site, ce qui signifie que votre adresse IP sera abrégée et stockée sous une forme anonyme par Google.
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à empêcher l'enregistrement des cookies ; dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre site Internet. Vous pouvez également empêcher l'enregistrement et le traitement par Google des données générées par les cookies et relatives à votre utilisation de notre site Internet (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible en suivant ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Collecte et transmission des données
- Des pare-feu sont en place et n'exposent que les ports nécessaires sur l'internet et entre les différents serveurs. Un logiciel de protection contre les intrusions (IPS) est en place comme deuxième couche de sécurité, qui bloque l'accès dès qu'une activité de connexion suspecte est détectée.
- Les protocoles et les suites de chiffrement sont utilisés pour crypter les données en transit.
Autres sources
Nous pouvons également recueillir des informations personnelles sur des personnes auprès d'autres tiers ou de sources accessibles au public, y compris :
- votre organisation ou des personnes affiliées à votre organisation ;
- les agences gouvernementales ;
- les registres accessibles au public, y compris ceux tenus par la Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (Australian Securities and Investments Commission) ;
- les agences de notation et de recherche, y compris les agences d'évaluation du crédit ; et
- recherches en ligne.
Sécurité des données
Afin d'empêcher tout accès non autorisé, de préserver l'exactitude des données et de garantir l'utilisation correcte des informations personnelles, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données, qui peuvent être compromises par une entrée ou une utilisation non autorisée du site web.
Nous avons mis en œuvre et nous maintiendrons et suivrons des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les informations que nous recueillons contre l'accès, la divulgation, l'altération, la perte ou la destruction accidentels, non autorisés ou illégaux.
Nous prenons également des mesures raisonnables pour détruire ou dépersonnaliser vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, utilisées ou divulguées.
Notification des incidents de sécurité
Si nous avons connaissance d'un accès illégal à des informations que nous avons stockées, ou d'un accès non autorisé à celles-ci, entraînant la perte, la divulgation ou l'altération des informations susceptibles de causer un préjudice grave à une personne dont les informations personnelles sont concernées, nous allons rapidement (1) vous notifier cet incident de sécurité ; (2) enquêter sur cet incident de sécurité et vous fournir des informations détaillées sur l'incident de sécurité ; et (3) prendre des mesures raisonnables pour atténuer les effets et minimiser tout dommage résultant de l'incident de sécurité. Dans ces circonstances, nous nous conformerons à nos obligations dans le cadre du système de notification des violations de données (NDB) prévu par la loi sur la protection de la vie privée et, le cas échéant, à nos obligations dans le cadre du GDPR, y compris l'obligation de notifier une violation de données personnelles à l'autorité de contrôle compétente et aux personnes concernées sans retard injustifié.
Les notifications d'incidents de sécurité vous seront transmises par les moyens de notre choix, sous réserve de nos obligations au titre de la loi sur la protection de la vie privée, y compris par courrier électronique. Notre obligation de signaler un incident de sécurité ou d'y répondre ne constitue pas une reconnaissance de notre part d'une faute ou d'une responsabilité à l'égard d'un incident de sécurité.
Vous devez nous informer rapidement de tout abus éventuel de vos comptes ou de vos identifiants d'authentification ou de tout incident de sécurité lié aux services que nous vous fournissons, dès que possible après avoir pris connaissance d'un tel incident de sécurité.
Vie privée des enfants
La protection de la vie privée des plus jeunes est particulièrement importante. C'est pourquoi nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans et ne peuvent pas être utilisés par elles, et aucune partie de notre site web n'est structurée de manière à attirer des personnes de moins de 16 ans.
Liens vers d'autres sites
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites. D'autres sites peuvent également faire référence à notre site web ou avoir un lien vers celui-ci. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites en ligne, et toute information collectée par ces sites en ligne tiers n'est pas régie par la présente politique de confidentialité, et nous n'assumons aucune responsabilité pour les politiques (y compris les politiques de confidentialité), les pratiques, les actions ou les omissions de ces tiers.
Conservation/suppression des informations personnelles
Nous pouvons conserver vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services et les utilisations décrits dans la présente politique de confidentialité. Cela signifie souvent que nous conserverons les informations pendant la durée de votre compte. Nous prenons des mesures raisonnables pour détruire ou dépersonnaliser vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, utilisées ou divulguées. Veuillez toutefois noter que, lorsque la législation applicable nous y oblige, il se peut que nous soyons tenus de conserver des enregistrements de vos informations même après une telle résiliation.
Comment accéder à vos informations ou les corriger
Dans certaines circonstances, en vertu de la loi sur la protection de la vie privée et du GDPR, vous avez des droits concernant les informations personnelles que nous collectons, utilisons, stockons et divulguons, y compris le droit de.. :
- demander l'accès à vos informations personnelles traitées par nos soins ;
- nous demander de mettre à jour ou de corriger vos informations personnelles lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes ; et
- refuser de recevoir des communications de marketing direct de notre part.
Le tableau ci-dessous présente les grandes lignes de ces droits, ainsi que d'autres droits liés au GDPR, et la manière de les exercer :
Veuillez noter que nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de répondre à toute demande d'exercice de vos droits. Pour exercer l'un de vos droits, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante privacy@spotzer.com. Veuillez noter que pour chacun des droits ci-dessous, nous pouvons avoir des raisons juridiques valables de refuser votre demande.
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès | Vous avez le droit de savoir si nous traitons des informations personnelles vous concernant et, le cas échéant, d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et à certaines informations sur la manière dont nous les utilisons et avec qui nous les partageons. Vous pouvez demander une copie de ces informations personnelles. |
| Portabilité | Vous avez le droit de recevoir un sous-ensemble des informations personnelles que vous nous fournissez dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de demander que nous transférions ces informations personnelles à une autre partie si nous les traitons sur la base (i) de notre contrat avec vous ou (ii) avec votre consentement et lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés. |
| Correction | Si vous estimez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction ou leur modification. |
| Effacement | Vous pouvez nous demander d'effacer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans les circonstances suivantes : (i) lorsque vous estimez qu'il n'est plus nécessaire que nous détenions ces Informations personnelles, (ii) lorsque nous les traitons sur la base de votre consentement et que vous souhaitez le retirer, (iii) lorsque nous traitons vos Informations personnelles sur la base de l'intérêt légitime de Spotzer et que vous vous opposez à ce traitement, (iv) lorsque vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos Informations personnelles pour vous envoyer du marketing ou (v) lorsque vous estimez que Spotzer traite vos Informations personnelles de manière illégale. |
| Restriction du traitement | Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans les circonstances suivantes : (i) si vous contestez l'exactitude de vos informations personnelles, (ii) si le traitement est illégal et que vous vous opposez à leur suppression, (iii) si vous estimez que nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles mais qu'elles vous sont encore nécessaires pour établir, exercer ou défendre vos droits légaux ou, (iv) si vous vous êtes opposé à notre traitement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. |
| Objection | Vous avez le droit de vous opposer au traitement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et nous examinerons votre demande. Veuillez nous fournir des détails sur votre raisonnement afin que nous puissions évaluer s'il existe un intérêt supérieur impérieux à ce que nous continuions à traiter ces informations personnelles ou si nous avons besoin de les traiter en relation avec des réclamations légales. |
Conditions supplémentaires de traitement - Europe
Ces conditions supplémentaires ne s'appliquent que si vous résidez dans l'Union européenne ("UE") et s'ajoutent à toutes les autres dispositions de la présente politique de confidentialité auxquelles Spotzer est lié.
Les définitions suivantes sont importantes pour cette section :
- GDPR : Désigne le règlement général de l'Union européenne sur la protection des données (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
- Informations personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
Pour les services fournis par Spotzer, Spotzer est un responsable du traitement des données agissant en votre nom. En tant que responsable du traitement des données, Spotzer n'agira que sur la base de vos instructions.
La durée du traitement des données sera celle prévue par un accord (qui fait référence à la présente politique de confidentialité) entre vous et Spotzer. L'objectif du traitement des données est l'exécution des services et tel que spécifié ci-dessus dans la section "Utilisation des informations".
La portée et l'objectif du traitement de vos données, y compris toute information personnelle, sont décrits dans la présente politique de confidentialité.
Cette section ne limite ni ne réduit les engagements de Spotzer en matière de protection des données dans le cadre d'un accord de services conclu entre vous et Spotzer et dans la présente Politique de confidentialité.
Spotzer n'engagera pas un autre sous-traitant sans votre autorisation écrite préalable, spécifique ou générale. Dans le cas d'une autorisation écrite générale, Spotzer vous informera de tout changement prévu concernant l'ajout ou le remplacement d'autres sous-traitants, vous donnant ainsi la possibilité de vous opposer à ces changements.
Le traitement par Spotzer est régi par les conditions du GDPR dans l'UE. L'objet et la durée du traitement, la nature et la finalité du traitement, le type d'Informations personnelles, les catégories de personnes concernées et vos droits sont énoncés dans votre accord, y compris les présentes conditions GDPR. En particulier, Spotzer doit :
(a) traiter les Informations personnelles uniquement sur instructions documentées de votre part (si vous êtes le "Responsable du traitement" selon le GDPR), y compris en ce qui concerne les transferts d'Informations personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale, sauf si le droit de l'Union auquel Spotzer est soumis l'exige ; dans ce cas, Spotzer vous informera de cette exigence légale avant le traitement, sauf si ce droit interdit de telles informations pour des raisons importantes d'intérêt public ;
(b) s'assurer que les personnes autorisées à traiter les informations personnelles se sont engagées à respecter la confidentialité ou sont soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité ;
(c) prendre toutes les mesures requises en vertu de l'article 32 du RGPD ;
(d) assurer le respect des obligations prévues aux articles 32 à 36 du GDPR, en tenant compte de la nature du traitement et des informations dont dispose Spotzer ;
(g) à votre choix, supprimer ou vous renvoyer toutes les informations à caractère personnel après la fin de la prestation des services liés au traitement, et supprimer les copies existantes, à moins que le droit de l'Union n'exige la conservation des informations à caractère personnel ;
(h) mettre à votre disposition toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect des obligations prévues à l'article 28 du RGPD.
Spotzer vous informera immédiatement si, à son avis, une instruction enfreint le GDPR ou d'autres dispositions de l'Union ou de l'État membre en matière de protection des données.
Compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que du risque, dont la probabilité et la gravité varient, pour les droits et libertés des personnes physiques, Spotzer met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, y compris, entre autres, le cas échéant :
(a) la pseudonymisation et le cryptage des informations personnelles ;
(b) la capacité à assurer en permanence la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et services de traitement ;
(c) la capacité à rétablir la disponibilité et l'accès aux informations personnelles en temps utile en cas d'incident physique ou technique ; et
(d) une procédure permettant de tester, d'apprécier et d'évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité du traitement.
Lors de l'évaluation du niveau de sécurité approprié, il est tenu compte des risques présentés par le traitement, notamment la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données.
Spotzer prend des mesures pour s'assurer que toute personne physique agissant sous l'autorité de Spotzer et ayant accès aux Informations personnelles ne les traite que sur instruction de Spotzer, à moins qu'elle ne soit tenue de le faire en vertu du droit de l'Union.
Spotzer vous informera sans délai excessif après avoir pris connaissance d'une violation d'informations personnelles.
Bases légales du traitement Nous ne collecterons et ne traiterons les informations personnelles vous concernant que si nous disposons de l'une des six bases légales suivantes :
(i) consentement (lorsque vous avez donné votre consentement), (ii) contrat (lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous (par exemple, pour fournir les services que vous avez demandés), (iii) obligation légale (pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire), (iv) intérêt vital (pour protéger la vie d'une personne), (v) tâche publique (pour exécuter une tâche spécifique dans l'intérêt public qui est définie par la loi) et (vi) pour des intérêts légitimes.
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les informations personnelles, vous avez le droit de retirer ou de refuser votre consentement à tout moment et lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (avec effet pour l'avenir) en nous le notifiant par écrit. Vous n'avez pas besoin de nous fournir une raison pour votre décision, mais vous devez garder à l'esprit que cela peut affecter notre capacité à vous fournir nos services.
Si vous avez des questions sur les bases légales sur lesquelles nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter (coordonnées fournies ci-dessous).
Si vous avez des questions sur les bases légales sur lesquelles nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter (coordonnées fournies ci-dessous).
Transfert d'informations personnelles vers des pays tiers
Nous pouvons transférer vos informations personnelles à des tiers situés en dehors de l'Espace économique européen. Les lois sur la protection des données et de la vie privée des juridictions vers lesquelles les informations personnelles seront transférées peuvent ne pas être aussi complètes que celles de l'Union européenne (si elles vous sont applicables) ; dans ce cas, nous prendrons des mesures pour assurer un niveau de protection similaire à vos informations personnelles, conformément à l'une des mesures de sauvegarde suivantes :
(a) Les informations personnelles sont transférées vers des pays que la Commission européenne a identifiés comme étant des pays assurant un niveau de protection adéquat des informations personnelles ;
(b) Dans le cas de destinataires basés aux États-Unis d'Amérique, nous pouvons transférer des informations personnelles si les destinataires participent au programme Privacy Shield, qui vise à garantir le même niveau de protection des informations personnelles que celui applicable en Europe ;
(c) Nous appliquons des clauses contractuelles types pertinentes approuvées par la Commission européenne ou nous nous appuyons sur des règles d'entreprise contraignantes qui garantissent la sécurité de vos données.
Utilisation de l'IA Nous utilisons divers outils d'IA au sein de notre organisation pour traiter des données et automatiser des tâches. Notre principal outil d'IA, Perseus (une instance hébergée localement d'Open WebUI), nous permet de réaliser des interactions IA internes de manière sécurisée et privée. Les données traitées dans Perseus ne sont pas partagées avec des fournisseurs d'IA externes et restent sous notre contrôle organisationnel.
Cas d'utilisation et outils de l'IA
Nous utilisons divers outils d'IA au sein de notre organisation pour traiter les données et automatiser les tâches. Notre principal outil d'IA, Perseus (une instance d'Open WebUI hébergée localement), nous permet de mener des interactions d'IA internes en toute sécurité et en toute confidentialité. Les données traitées par Perseus ne sont pas partagées avec des fournisseurs d'IA externes et restent sous notre contrôle organisationnel.
Nous utilisons également l'IA pour :
(a) Génération automatisée de sites web : Des algorithmes d'IA synthétisent des données publiquement disponibles et des informations commerciales afin d'automatiser la construction initiale des sites web clients via une intégration API avec des plateformes telles que Duda.
(b) Enrichissement de contenu et de produits : Nous collaborons avec OpenAI dans le cadre d'un Accord de Traitement des Données (DPA) signé afin de transformer des données brutes en contenu marketing structuré et en configurations de produits.
Traitement des données à caractère personnel et finalité de l'utilisation de l'IA Nous traitons les données personnelles par les moyens suivants : (a) Transcriptions d'appels : Nous utilisons la technologie IA pour transcrire les appels téléphoniques des clients. Ces données sont analysées afin d'extraire les exigences commerciales, les préférences des clients et leur sentiment, garantissant ainsi que nos produits correspondent à leurs besoins. Lorsqu'un client se présente volontairement lors d'un appel (par exemple en indiquant son nom), notre service de réception assisté par IA peut stocker des identifiants limités tels que le nom et le numéro de téléphone du client afin de reconnaître les appelants récurrents et de personnaliser les interactions futures. Ce traitement est utilisé uniquement pour améliorer le service client et l'efficacité. Les personnes peuvent demander l'accès, la correction ou la suppression de ces informations conformément à leurs droits en vertu du RGPD. (b) Collecte de données web et synthèse : Nous collectons des informations publiquement disponibles à partir de sources publiques, en établissant deux profils distincts :
- Profil du propriétaire : comprend les antécédents professionnels et les coordonnées publiquement répertoriées.
- Profil de l'entreprise : englobe les offres de services, l'image de marque et la réputation publique.
Base légale du traitement des services assistés par IA
Nous traitons les données personnelles dans le cadre de nos services assistés par IA sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :
(a) Exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b)) – lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture de nos services aux clients, notamment la génération automatisée de sites web, l'enrichissement de contenu et les services de transcription d'appels.
(b) Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f)) - lorsque nous traitons des informations commerciales et des coordonnées professionnelles accessibles au public afin d'améliorer l'exactitude des produits, d'améliorer l'expérience des clients et de développer des produits numériques sur mesure. Nous procédons à des évaluations équilibrées afin de nous assurer que ce traitement ne l'emporte pas sur les droits et libertés des personnes concernées.
(c) Consentement (article 6, paragraphe 1, point a)), lorsque le droit applicable l'exige, y compris pour certaines analyses, enregistrements d'appels ou communications.
Conservation des données Les données à caractère personnel traitées par les systèmes d'IA ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique, y compris : (a) Transcriptions d'appels : conservées pendant 12 mois à compter de la fin de l'engagement de service concerné, sauf si une conservation plus longue est requise à des fins contractuelles ou légales. (b) Données commerciales et professionnelles d'origine publique : conservées pendant la durée de la relation d'affaires et examinées périodiquement pour en vérifier l'exactitude et la pertinence. (c) Produits générés par l'IA : conservés dans le cadre des produits livrables aux clients conformément aux délais de conservation contractuels. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.
Profilage et prise de décision automatisée Nous effectuons du profilage pour mieux servir nos clients en créant des profils complets basés sur des données combinées issues de collectes web et de transcriptions d'appels. Le but de ce profilage est strictement d'adapter nos offres de services et n'entraîne aucun effet juridique ou significatif pour les personnes concernées, tel qu'une évaluation de crédit ou un refus de service. Nous ne déployons pas actuellement l'IA dans la prise de décision automatisée pour des jugements juridiques ou financiers critiques. Bien que le processus de création de sites web soit automatisé, tout produit final fait l'objet d'une révision humaine approfondie avant sa mise en ligne.
Vos droits en matière de profilage Vous pouvez : (a) demander l'accès à vos données personnelles ; (b) demander la correction ou la suppression de données inexactes ou périmées ; (c) s'opposer au traitement effectué sur la base d'intérêts légitimes, y compris le profilage ; (d) demander la limitation du traitement, le cas échéant. Bien que nos activités de profilage ne produisent pas d'effets juridiques ou significatifs au sens de l'article 22 du RGPD, les personnes peuvent nous contacter à tout moment pour demander une révision humaine ou soulever des préoccupations concernant le traitement assisté par IA. Les demandes peuvent être soumises à l'adresse legal@spotzer.com.
Sécurité des données Nous garantissons des mesures de sécurité robustes grâce à notre utilisation de Perseus et d'OpenAI. Les données traitées dans ces environnements d'IA ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA publics, préservant ainsi la confidentialité et la sécurité. Lorsque des prestataires de services d'IA traitent des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément au chapitre V du RGPD. Ces garanties peuvent inclure, en plus des Accords de Traitement des Données (DPA) : des Clauses Contractuelles Types (CCT), des décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne, ainsi que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires.
Engagement envers la confidentialité et la conformité Nous nous engageons à respecter toutes les réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD, et surveillons en permanence les développements réglementaires applicables à l'IA, y compris le Règlement européen sur l'IA. Toute notre utilisation des données avec les technologies d'IA reste strictement alignée sur l'objectif d'améliorer les performances des produits numériques de nos clients et leurs taux de conversion. Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière d'IA et de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse legal@spotzer.com.
Votre acceptation de la présente politique En soumettant une demande pour nos services ou en continuant à naviguer sur notre site web, vous acceptez la présente politique de confidentialité, ainsi que toute modification que nous pourrions y apporter de temps à autre - sans qu'il soit nécessaire de vous notifier ces modifications.
Modifications de cette politique de confidentialité Nous nous réservons le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de vous tenir informé de sa mise à jour. Si vous continuez à utiliser les services après que des modifications ont été apportées à la présente politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez ces modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à la politique de confidentialité, vous pouvez cesser d'utiliser les services.
Comment nous contacter Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant la présente politique de confidentialité et si vous pensez que nous ne respectons pas nos engagements en matière de confidentialité ou de sécurité, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante privacy@spotzer.com.
Dernière mise à jour : 9 mars 2026.