Im Laufe der Jahre haben wir uns von einem Ein-Produkt-Unternehmen zu einem Unternehmen entwickelt, das eine umfassende Palette digitaler Lösungen und Dienstleistungen in großem Umfang anbietet. Dazu gehören Websites, digitale Marketingprodukte, Sales-as-a-Service und vieles mehr. In diesem Jahr haben wir mit wichtigen Partnern unsere Social-Media-Produkte in Europa und Australien eingeführt. Außerdem sind wir eine Partnerschaft mit Yext eingegangen und haben Geschäftslösungen für die mittlere und obere Ebene eingeführt.
Darüber hinaus wächst unser Umsatz weltweit weiter deutlich. Ein wichtiger Treiber dafür ist unsere Sales-as-a-Service-Lösung. Sales-as-a-Service ist unsere proprietäre White-Label-Lösung, bei der wir digitale Produkte im Namen unserer Partner verkaufen. Wir haben diese Lösung im Jahr 2021 eingeführt, um unseren Partnern zu helfen, ihren Umsatz zu steigern, ohne dass sie mehr Personal einstellen, Provisionen verwalten und ihre Mitarbeiter schulen müssen. Dazu gehören eigene Produkte von Spotzer Digital, wie Websites und digitales Marketing, sowie Produkte von Drittanbietern, die von unseren Partnern angeboten werden.
Neben der Produktentwicklung und dem Vertrieb haben wir in den letzten 18 Monaten erhebliche Investitionen in die Entwicklung innovativer, automatisierter Verbesserungen für unsere Kundenerfahrung und Produktionsprozesse getätigt. Dazu gehören nun die Anreicherung von Kundendaten, die robuste Bereitstellung mehrerer Produkte und Prozessverbesserungen. Unser integrierter Ansatz ermöglicht es unseren Kundenbetreuern, während eines einzigen Anrufs sinnvolle Gespräche über mehrere Produkte hinweg zu führen.
Unsere firmeneigenen Arbeitsabläufe, die das Rückgrat unseres Geschäftsbetriebs bilden, wurden weiter verbessert und sind die Grundlage unserer Customer Journey. Diese Verbesserungen unterstützen eine einzige Anlaufstelle für das Onboarding sowie ein einziges Genehmigungsgespräch mit dem Kunden. Dieser gestraffte Prozess bietet den Kunden den Vorteil, dass sie ihre digitale Strategie mit einem einzigen Berater besprechen können, wodurch sich die Reibungsverluste während des gesamten Prozesses verringern.
Wir bauen ein Unternehmen für die Zukunft auf, das seine Partner dabei unterstützt, ihren Kunden sinnvolle digitale Lösungen anzubieten, die den Umsatz steigern und die Margen verbessern. Unser Multi-Produkt-Angebot wird auch im neuen Jahr fortgesetzt. Unsere Roadmap enthält Funktionen, die die Kundenzufriedenheit und -bindung fördern.
Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, wenn Sie mehr über unsere Lösung erfahren und eine Demo erhalten möchten.
