Spotzer Digital a lancé « AI Receptionist » au sein de sa plateforme Online Essentials, afin que les entreprises que vous accompagnez ne manquent plus jamais un appel, un message ou une opportunité.
Pour une petite entreprise, chaque appel manqué est un client perdu. Elle investit dans le marketing pour que le téléphone sonne, mais celui-ci sonne justement pendant qu'elle est en intervention. L'appel est redirigé vers la messagerie vocale, et la plupart des personnes qui tombent sur la messagerie vocale ne laissent pas de message. Elles appellent alors l'entreprise suivante sur leur liste.
La même chose se produit sur leur site web. Une demande est reçue à 21 heures et reste en attente jusqu'au lendemain matin. D'ici là, le client a déjà trouvé quelqu'un d'autre.
Pour vous, cela correspond à un client qui remet en question la rentabilité de la stratégie marketing que vous lui avez vendue.
Qu'est-ce que « AI Receptionist » ?
Il s'agit d'un service d'accueil qui répond 24 heures sur 24 aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements sur le site web de vos clients. Il accueille l'appelant, répond à ses questions concernant votre entreprise, identifie ses besoins et recueille ses coordonnées. Chaque conversation est enregistrée, transcrite et résumée, puis enregistrée en tant que contact dans un logiciel CRM intégré au produit.
Le service fonctionne avec le numéro existant du client et sous votre marque.
Deux niveaux, et pourquoi cela a son importance sur le plan commercial
Le chat est accessible via le site web et par SMS. Il s'agit d'un service en libre-service qui ne nécessite ni numéro de téléphone ni vérification d'identité ; un client peut donc commencer à l'utiliser dès le jour même. Cela en fait un premier produit d'IA véritablement accessible pour une clientèle qui n'en a jamais acheté auparavant.
La fonctionnalité « Chat et voix » intègre WhatsApp ainsi qu'un numéro dédié permettant de répondre aux appels avec l'accent de votre choix. Elle nécessite une vérification de l'entreprise et un appel d'intégration, deux étapes que nous prenons en charge.
Comme ces deux niveaux partagent la même IA et la même boîte de réception, faire passer un client au niveau supérieur ne lui fait perdre rien. Commencez par le chat, puis faites-le évoluer vers les appels vocaux.
Ce dont bénéficient vos clients
- Nous répondons à chaque appel et à chaque demande via le site web, quelle que soit l'heure
- Une réceptionniste formée sur le site web de l'établissement, ses horaires d'ouverture et ses prestations
- Nom de l'appelant, numéro et motif de l'appel, enregistrés à chaque fois
- Rendez-vous pris lorsqu'une intégration de prise de rendez-vous est configurée
- Un CRM proposant l'historique complet des échanges pour chaque contact
- Enregistrements, transcriptions et résumés de chaque appel
- Appels, chat, SMS et WhatsApp dans une seule boîte de réception
Ce que vous obtenez
Un produit en marque blanche générant des revenus récurrents, sans aucune mise en place à réaliser. Nous nous chargeons de l'intégration, de l'entretien de conseil et de l'assistance continue, afin que votre équipe ne soit pas sollicitée pour les cas complexes. Vous bénéficiez de rapports sur l'ensemble de votre base de clients, avec la garantie d'une disponibilité de 99,51 % (TP3T) et d'une assistance disponible 24 heures sur 24.
Écoutez-le par vous-même
Nous avons mis en ligne des enregistrements réels d'appels sur la page consacrée à la réceptionniste IA afin que vous puissiez entendre comment elle gère une demande en dehors des heures d'ouverture, une demande de réservation et une question sur les tarifs.
