La plupart des clients ne disposent que d’une partie de leur présence numérique, et non de l’ensemble. La solution complète se compose de quatre éléments qui remplissent une même fonction — site web, référencement d’entreprise, visibilité sur les réseaux sociaux et réceptionniste IA — et elle n’est vraiment efficace que lorsqu’ils fonctionnent comme un système unique et interconnecté.
Un client peut disposer d’un site web impeccable, de fiches d’entreprise précises et d’une visibilité constante sur les réseaux sociaux, et pourtant perdre une vente dès lors qu’un appel reste sans réponse. Pris séparément, chacun de ces éléments présente une faille : du trafic sans suivi, des fiches d’entreprise qui ne suscitent aucune réaction, un engagement qui ne se transforme jamais en conversion, des appels qui restent sans réponse. C’est ainsi qu’un client remet en question le retour sur investissement du marketing que vous lui avez vendu.
Vendus comme un ensemble, chacun de ces éléments renforce la valeur des autres. C'est pourquoi il est plus avantageux de vendre l'ensemble complet plutôt qu'un seul outil — et c'est là que notre tout dernier produit trouve toute sa place.
Le « full stack », et pourquoi ses différents éléments ne fonctionnent qu'ensemble
Le site web attire les clients, les fiches d'entreprise permettent de les trouver, la visibilité sur les réseaux sociaux les fidélise, et « AI Receptionist » répond à chaque demande générée par ces trois premiers éléments. Un même client est ainsi identifié, fidélisé et pris en charge sans passer entre les mailles du filet. Voilà l'argumentaire à présenter à vos clients : non pas quatre outils disparates, mais une présence unique et cohérente.
Réceptionniste IA : la nouveauté absolue, et celle qui manque à la plupart des clients
« AI Receptionist » est notre tout dernier produit, lancé au sein de la plateforme Online Essentials — et pour la plupart de nos clients, c’est la pièce manquante de leur présence en ligne. Il répond aux appels téléphoniques et aux demandes sur le site web de vos clients 24 heures sur 24, d’une voix naturelle : il accueille l’appelant, répond à ses questions sur son activité, identifie ses besoins et recueille ses coordonnées. Chaque conversation est enregistrée, transcrite et résumée, puis enregistrée en tant que contact dans un CRM inclus avec le produit. Le service fonctionne sur le numéro existant du client et sous votre marque.
Les appels manqués sont la fuite silencieuse du système : le trafic arrive, l'annonce est consultée, la demande est reçue à 21 heures, puis reste en attente jusqu’au lendemain matin. À ce moment-là, le client a déjà trouvé quelqu’un d’autre. AI Receptionist est la couche qui colmate cette fuite et transforme la demande générée par les autres éléments du système en contrats signés.
Deux niveaux, et pourquoi cela a son importance sur le plan commercial
Le service de chat prend en charge le site web et les SMS. Il s'agit d'un service en libre-service qui ne nécessite ni numéro de téléphone ni vérification ; un client peut ainsi être opérationnel le jour même — un premier produit d'IA véritablement accessible pour une clientèle qui n'en a jamais acheté auparavant. L'offre « Chat et Voix » inclut WhatsApp et un numéro dédié qui répond aux appels avec l'accent de votre choix, avec une vérification de l'entreprise et un appel d'intégration que nous gérons. Comme les deux niveaux partagent la même IA et la même boîte de réception, le passage à un niveau supérieur ne fait perdre rien au client. Commencez par le chat, puis faites-le évoluer vers la voix.
Ce dont bénéficient vos clients
- Une présence connectée — à votre écoute, interactive et réactive 24 heures sur 24
- Nous répondons à chaque appel et à chaque demande via le site web, quelle que soit l'heure
- Une réceptionniste formée sur le site web de l'établissement, ses horaires d'ouverture et ses prestations
- Nom de l'appelant, numéro et motif de l'appel, enregistrés à chaque fois
- Rendez-vous pris lorsqu'une intégration de prise de rendez-vous est configurée
- Un CRM proposant l'historique complet des échanges pour chaque contact
- Appels, chat, SMS et WhatsApp dans une seule boîte de réception
Ce que vous obtenez
Une occasion de relancer chaque conversation client avec un nouveau produit, un parcours naturel pour faire passer les clients utilisant un seul produit à la gamme complète, et des revenus récurrents plutôt que des ventes ponctuelles — sans rien à développer. Nous nous chargeons de l’intégration, de l’entretien de conseil et du support continu, afin que votre équipe ne soit pas la porte de sortie en cas de problème. Vous bénéficiez de rapports sur l’ensemble de votre base de clients, avec la garantie d’une disponibilité de 99,51 TP3T et d’une assistance disponible 24 heures sur 24.
Écoutez-le par vous-même
Nous avons mis en ligne des enregistrements réels d'appels sur la page consacrée à la réceptionniste IA afin que vous puissiez entendre comment elle gère une demande en dehors des heures d'ouverture, une demande de réservation et une question sur les tarifs.
