La mayoría de los clientes solo controlan una parte de su presencia digital, no la totalidad. La solución integral consta de cuatro elementos que desempeñan una misma función —página web, fichas de empresa, visibilidad en redes sociales y recepcionista con IA— y solo da resultados cuando funcionan como un único sistema interconectado.
Un cliente puede tener una página web muy atractiva, fichas de empresa precisas y una presencia constante en redes sociales, y aun así perder la venta en el momento en que no se responde a una llamada. Si se tratan por separado, cada uno de estos elementos resulta ineficaz: tráfico sin seguimiento, fichas en las que nadie actúa, interacción que nunca se traduce en ventas, llamadas que caen en saco roto. Eso hace que el cliente se cuestione la rentabilidad de la estrategia de marketing que le has vendido.
Aunque se vende como un único sistema, cada pieza aumenta el valor de las demás. Por eso es mejor vender el conjunto completo que una sola herramienta, y ahí es donde encaja nuestro producto más reciente.
El «full stack» y por qué sus componentes solo funcionan juntos
La página web atrae a los clientes, los perfiles de empresa permiten que los encuentren, la visibilidad en redes sociales mantiene su interés y la recepcionista con IA responde a todas las consultas generadas por los tres primeros elementos. Se localiza al mismo cliente, se le capta su interés y se le da respuesta sin que se pierda por el camino. Ese es el argumento de venta para tus clientes: no cuatro herramientas inconexas, sino una única presencia integrada.
Recepcionista de IA: la novedad más reciente y lo que más echan en falta la mayoría de los clientes
«AI Receptionist» es nuestro producto más reciente, lanzado dentro de la plataforma Online Essentials, y para la mayoría de los clientes es la pieza que les faltaba para completar su presencia digital. Responde a las llamadas de tus clientes y a sus consultas a través de la web las 24 horas del día, con una voz natural: da la bienvenida a la persona que llama, responde a preguntas sobre su negocio, averigua qué necesita y recoge sus datos. Cada conversación se graba, se transcribe y se resume, y se guarda como contacto en un CRM incluido con el producto. Funciona con el número actual del cliente y bajo tu marca.
Las llamadas perdidas son la fuga silenciosa del sistema: el tráfico llega, se encuentra el anuncio, la consulta se recibe a las nueve de la noche y luego queda pendiente hasta la mañana siguiente. Para entonces, el cliente ya ha encontrado a otra persona. AI Receptionist es la capa que detiene esa fuga y convierte la demanda generada por el resto de elementos en negocios cerrados.
Dos niveles, y por qué es importante desde el punto de vista comercial
El chat responde a través de la página web y por SMS. Es un servicio de autoservicio, no requiere número de teléfono ni verificación, por lo que un cliente puede empezar a utilizarlo el mismo día: un primer producto de IA realmente sencillo para un público que nunca ha comprado uno. La opción «Chat y Voz» incluye WhatsApp y un número específico que responde a las llamadas con el acento que elijas, con verificación de la empresa y una llamada de bienvenida a cargo nuestro. Como ambos niveles comparten la misma IA y la misma bandeja de entrada, pasar a un cliente al siguiente nivel no supone ninguna pérdida para él. Empieza con el chat y haz que dé el salto a la voz.
Lo que obtienen tus clientes
- Una presencia conectada: localizable, interactiva y con respuesta las 24 horas del día
- Respondemos a todas las llamadas y a todas las consultas que nos llegan a través de la web, sea la hora que sea.
- Una recepcionista que conoce a la perfección su propia página web, el horario y los servicios que ofrecen
- Nombre de la persona que llama, número de teléfono y motivo de la llamada, registrados en cada ocasión
- Citas reservadas cuando se ha configurado una integración de reservas
- Un CRM con el historial completo de conversaciones de cada contacto
- Llamadas, chat, SMS y WhatsApp en una única bandeja de entrada
Lo que obtienes
Un motivo para retomar cada conversación con los clientes con un nuevo producto, una vía natural para que los clientes que solo utilizan un producto pasen a la gama completa y unos ingresos recurrentes en lugar de ventas puntuales, sin necesidad de desarrollar nada. Nosotros nos encargamos de la incorporación, de la llamada de asesoramiento y de la asistencia continua, para que tu equipo no tenga que ocuparse de los casos más complejos. Obtendrás informes sobre toda tu base de clientes, respaldados por un compromiso de disponibilidad del 99,51 % (TP3T) y un servicio de asistencia disponible las 24 horas del día.
Escúchalo por ti mismo
Hemos incluido grabaciones reales de llamadas en la página de la recepcionista de IA para que puedas escuchar cómo gestiona una consulta fuera del horario de atención, una solicitud de reserva y una pregunta sobre precios.
