Die meisten Kunden verfügen nur über einen Teil ihrer digitalen Präsenz, nicht über die gesamte. Der „Full Stack“ besteht aus vier Komponenten, die jeweils eine Aufgabe erfüllen – Website, Brancheneinträge, Präsenz in sozialen Medien und KI-Rezeptionist – und zahlt sich erst dann aus, wenn sie als ein einziges, vernetztes System zusammenwirken.
Ein Kunde kann über eine ansprechende Website, korrekte Brancheneinträge und eine konstante Präsenz in den sozialen Medien verfügen und dennoch den Verkauf verlieren, sobald ein Anruf unbeantwortet bleibt. Wenn diese Elemente isoliert betrachtet werden, versagen sie alle: Traffic ohne Nachverfolgung, Einträge, auf die niemand reagiert, Interaktionen, die nie zu Konversionen führen, Anrufe, die ins Leere laufen. Das führt dazu, dass der Kunde den Nutzen der Marketingmaßnahmen, die Sie ihm verkauft haben, in Frage stellt.
Als ein System verkauft, steigert jedes einzelne Teil den Wert der anderen. Deshalb ist der Verkauf des kompletten Pakets lukrativer als der Verkauf eines einzelnen Tools – und genau hier kommt unser neuestes Produkt ins Spiel.
Der Full-Stack und warum die einzelnen Komponenten nur zusammen funktionieren
Die Website lockt sie an, die Brancheneinträge sorgen dafür, dass sie gefunden werden, die Präsenz in den sozialen Medien hält sie bei der Stange, und die KI-Rezeptionistin beantwortet jede Anfrage, die durch die ersten drei Kanäle generiert wird. Derselbe Kunde wird gefunden, angesprochen und bedient, ohne dass er durch die Maschen fällt. Das ist das Verkaufsargument für Ihre Kunden: nicht vier voneinander getrennte Tools, sondern eine nahtlos vernetzte Präsenz.
KI-Rezeptionist: das neueste Produkt – und das, was den meisten Kunden noch fehlt
„AI Receptionist“ ist unser neuestes Produkt, das im Rahmen der „Online Essentials“-Plattform eingeführt wurde – und für die meisten Kunden ist es genau das, was ihrer Online-Präsenz bisher gefehlt hat. Es beantwortet rund um die Uhr die Telefonanrufe und Website-Anfragen Ihrer Kunden mit einer natürlichen Stimme: Es begrüßt den Anrufer, beantwortet Fragen zu dessen Unternehmen, ermittelt die Bedürfnisse des Anrufers und erfasst dessen Kontaktdaten. Jedes Gespräch wird aufgezeichnet, transkribiert, zusammengefasst und als Kontakt in einem im Produkt enthaltenen CRM gespeichert. Der Dienst läuft über die bestehende Rufnummer des Kunden und unter Ihrer Marke.
Verpasste Anrufe sind das stille Leck im System – der Traffic kommt an, das Angebot wird gefunden, die Anfrage geht um neun Uhr abends ein und bleibt dann bis zum nächsten Morgen liegen. Bis dahin hat der Kunde bereits jemand anderen gefunden. AI Receptionist ist die Ebene, die dieses Leck stopft und die von den anderen Komponenten generierte Nachfrage in gebuchte Aufträge umwandelt.
Zwei Ebenen – und warum das wirtschaftlich von Bedeutung ist
Der Chat bedient die Website und SMS. Er funktioniert im Selbstbedienungsmodus, erfordert weder eine Telefonnummer noch eine Verifizierung, sodass ein Kunde noch am selben Tag loslegen kann – ein wirklich unkompliziertes erstes KI-Produkt für eine Zielgruppe, die noch nie ein solches Produkt gekauft hat. „Chat und Voice“ umfasst zusätzlich WhatsApp und eine eigene Rufnummer, unter der Anrufe mit einem Akzent Ihrer Wahl entgegengenommen werden, einschließlich Unternehmensverifizierung und eines von uns durchgeführten Onboarding-Gesprächs. Da beide Stufen dieselbe KI und denselben Posteingang nutzen, geht dem Kunden beim Wechsel in die nächsthöhere Stufe nichts verloren. Beginnen Sie mit dem Chat und führen Sie den Kunden schrittweise zum Voice-Service.
Was Ihre Kunden erhalten
- Eine einheitliche Online-Präsenz – rund um die Uhr auffindbar, ansprechbar und mit Antworten bereit
- Jeder Anruf und jede Anfrage über die Website wird beantwortet, egal zu welcher Uhrzeit
- Eine Rezeptionistin, die in Bezug auf die eigene Website, die Öffnungszeiten und die Dienstleistungen geschult wurde
- Name des Anrufers, Telefonnummer und Grund des Anrufs werden bei jedem Anruf erfasst
- Gebuchte Termine, bei denen eine Buchungsintegration konfiguriert ist
- Ein CRM mit dem vollständigen Kommunikationsverlauf zu jedem Kontakt
- Anrufe, Chat, SMS und WhatsApp in einem einzigen Posteingang
Was Sie erhalten
Ein Grund, jedes Kundengespräch mit einem neuen Produkt wieder aufzunehmen, ein natürlicher Weg, um Kunden mit nur einem Produkt auf das gesamte Produktportfolio umzustellen, und wiederkehrende Umsätze statt einmaliger Verkäufe – ohne dass Sie etwas entwickeln müssen. Wir kümmern uns um das Onboarding, das Beratungsgespräch und den laufenden Support, sodass Ihr Team nicht als Eskalationsinstanz fungieren muss. Sie erhalten Berichte über Ihren gesamten Kundenstamm, gestützt durch eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,51 TP3T und Support rund um die Uhr.
Hören Sie es sich selbst an
Wir haben auf der Seite „KI-Rezeptionistin“ echte Gesprächsaufzeichnungen bereitgestellt, damit Sie hören können, wie sie eine Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten, eine Buchungsanfrage und eine Frage zum Preis bearbeitet.
