De meeste klanten beschikken slechts over een deel van hun digitale aanwezigheid, niet over het geheel. De ‘full stack’ bestaat uit vier onderdelen die elk één taak vervullen — website, bedrijfsvermeldingen, zichtbaarheid op sociale media en AI-receptioniste — en levert pas echt resultaat op als ze als één geïntegreerd systeem functioneren.
Een klant kan een strakke website hebben, correcte bedrijfsvermeldingen en een constante aanwezigheid op sociale media, en toch de verkoop mislopen zodra een telefoontje niet wordt beantwoord. Afzonderlijk bekeken, levert elk onderdeel verlies op: verkeer zonder opvolging, vermeldingen waarop niemand reageert, betrokkenheid die nooit tot conversie leidt, telefoontjes die onbeantwoord blijven. Dat is een klant die vraagtekens zet bij het rendement van de marketing die je hem hebt verkocht.
Ze worden als één systeem verkocht, en elk onderdeel zorgt ervoor dat de andere onderdelen meer waarde krijgen. Daarom levert de verkoop van het complete pakket meer op dan de verkoop van één afzonderlijk hulpmiddel — en daar past ons nieuwste product precies in.
De volledige stack, en waarom de onderdelen alleen samen werken
De website trekt klanten aan, bedrijfsvermeldingen zorgen ervoor dat ze gevonden worden, zichtbaarheid op sociale media houdt ze betrokken en de AI-receptionist beantwoordt elke lead die door de eerste drie wordt gegenereerd. Dezelfde klant wordt gevonden, betrokken gehouden en beantwoord, zonder dat er iets tussen de mazen van het net valt. Dat is het verhaal dat u uw klanten moet vertellen: geen vier losstaande tools, maar één geïntegreerde online aanwezigheid.
AI-receptioniste: het nieuwste onderdeel, en het onderdeel dat de meeste klanten nog missen
AI Receptionist is ons nieuwste product, gelanceerd binnen het Online Essentials-platform — en voor de meeste klanten is dit precies wat er nog ontbrak aan hun online aanwezigheid. Het beantwoordt 24 uur per dag de telefoontjes en website-aanvragen van uw klanten met een natuurlijke stem: het begroet de beller, beantwoordt vragen over hun bedrijf, brengt in kaart wat de beller nodig heeft en legt hun gegevens vast. Elk gesprek wordt opgenomen, getranscribeerd en samengevat, en vervolgens opgeslagen als contactpersoon in het bij het product inbegrepen CRM-systeem. Het werkt via het bestaande telefoonnummer van de klant en onder uw merknaam.
Gemiste telefoontjes zijn het stille lek in het proces: het verkeer komt binnen, de advertentie wordt gevonden, de aanvraag komt om negen uur ’s avonds binnen en dan blijft het tot de volgende ochtend liggen. Tegen die tijd heeft de klant al iemand anders gevonden. AI Receptionist is de laag die dat lek dicht en de vraag die door de andere onderdelen wordt gegenereerd, omzet in geboekte opdrachten.
Twee niveaus, en waarom dat commercieel gezien van belang is
Chat biedt ondersteuning via de website en sms. Het is een zelfbedieningsoplossing, waarvoor geen telefoonnummer of verificatie nodig is, zodat een klant nog dezelfde dag aan de slag kan — een echt laagdrempelig eerste AI-product voor een doelgroep die nog nooit zo’n product heeft gekocht. Chat en Voice voegt WhatsApp toe en een speciaal nummer waarop hun telefoontjes worden beantwoord met een accent naar keuze, inclusief bedrijfsverificatie en een onboardinggesprek dat wij voeren. Omdat beide niveaus dezelfde AI en dezelfde inbox delen, gaat er niets verloren als een klant naar een hoger niveau overstapt. Breng ze eerst naar de chat, en breid dat vervolgens uit naar Voice.
Wat uw klanten krijgen
- Eén geïntegreerde aanwezigheid — 24 uur per dag bereikbaar, betrokken en bereid om te reageren
- Elk telefoontje en elke aanvraag via de website wordt beantwoord, ongeacht het tijdstip
- Een receptioniste die is ingewerkt in de eigen website, openingstijden en diensten
- De naam en het nummer van de beller en de reden van het telefoontje worden elke keer vastgelegd
- Afspraken die zijn geboekt wanneer er een boekingsintegratie is geconfigureerd
- Een CRM-systeem met de volledige gespreksgeschiedenis per contactpersoon
- Telefoongesprekken, chat, sms en WhatsApp in één inbox
Wat je krijgt
Een reden om elk klantgesprek te heropenen met een nieuw product, een natuurlijk traject om klanten met één product over te halen naar het volledige aanbod, en terugkerende inkomsten in plaats van eenmalige verkopen — zonder dat u iets hoeft te bouwen. Wij zorgen voor de onboarding, het adviesgesprek en de doorlopende ondersteuning, zodat uw team niet als escalatiepunt hoeft te fungeren. U krijgt rapportages over uw gehele klantenbestand, ondersteund door een uptime-garantie van 99,51 TP3T en 24 uur per dag beschikbare ondersteuning.
Luister zelf maar eens
Op de pagina over de AI-receptioniste hebben we echte opgenomen telefoongesprekken geplaatst, zodat u kunt horen hoe deze omgaat met een aanvraag buiten kantooruren, een reserveringsverzoek en een vraag over de prijs.
