IONOS en Spotzer Digital zijn verheugd te kunnen aankondigen dat we voor onze samenwerking de finale hebben bereikt van de European Contact Centre and Customer Service Awards 2021 in de categorie 'Best Outsourcing Partner'. Onze end-to-end oplossing voor kleine tot middelgrote bedrijven is een paar jaar geleden samen gelanceerd en is een sterke samenwerking.
De ECCCSA is de belangrijkste organisatie in de branche die een hoge mate van geloofwaardigheid heeft. Het vindt plaats in november in Londen en is het langstlopende en grootste jaarlijkse prijzenprogramma in de klantcontactindustrie. Onder de finalisten bevindt zich een who's who van 's werelds grootste merken zoals LinkedIn, Mastercard, Sodexo, Diageo en anderen.
.jpg)
Onze samenwerking begon met een eerste pilot van een handvol websites voor de Duitse markt. Sindsdien hebben we met duizenden klanten gesproken, duizenden prachtige websites met geweldige content ontworpen en klanten op verschillende continenten blij gemaakt. Met een ongelooflijk NPS-resultaat blijven IONOS en Spotzer Digital samen gefocust met een 'One Team'-aanpak om het succes continu te verbeteren. De samenwerking is 100% gericht op echte samenwerking waarbij de resultaten voor de klant altijd voorop staan. Het productportfolio is in de loop der tijd uitgebreid met andere aanvullende digitale marketingdiensten.
Peter Urmson, CEO van Spotzer Digital, zei het volgende:
"Dit is geen toeval en is een direct resultaat van de tijd en middelen die zowel Spotzer Digital als IONOS 1&1 hebben geïnvesteerd in een hecht outsourcingpartnerschap dat het best mogelijke resultaat voor hun klanten oplevert. Dit omvat belangrijke activiteiten in alle lagen van het bedrijf, van API-integraties, product- en verkooptrainingen tot tools voor verkoopondersteuning en de ontwikkeling van collateral, en nog veel meer. We zijn erg blij dat we samen met IONOS finalisten zijn in de ECCSSA en kijken uit naar onze verdere samenwerking".
Oliver Kleimann, hoofd Customer Experience Management & Customer Service bij IONOS, zei het volgende:
"We zijn verheugd om nauw samen te werken met Spotzer Digital bij het leveren van de beste digitale marketingoplossingen in zijn klasse aan onze MKB-klanten. We delen de missie om waarde toe te voegen aan kleine bedrijven door middel van technologie en het is geweldig om te zien wat we allemaal hebben bereikt in slechts 5 jaar."
Over Spotzer Digital
Spotzer Digital is een innovatief, snel groeiend, wereldwijd digitaal marketing & SaaS bedrijf dat zowel productinnovatie als klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Spotzer heeft veel van zijn partners geholpen met het behalen van 70+ NPS scores in bijna elke grote markt wereldwijd. Spotzer is gekomen waar het nu staat door veel te investeren in zijn technologie en mensen om ervoor te zorgen dat het bedrijf naadloos werkt, zodat het lijkt alsof het een eenvoudige taak is om complexe digitale marketingcampagnes, E-commerce en prachtig ontworpen websites te leveren aan het MKB tegen betaalbare prijzen met snelle doorlooptijden.
Met vier kantoren over de hele wereld, waaronder het hoofdkantoor in Amsterdam, bedient Spotzer Digital tienduizenden kleine en middelgrote bedrijven door het bouwen en beheren van hun websites, het lanceren van hun betaalde zoek- en SEO-campagnes, het beheren van advertentie-oplossingen, E-commerce en lokale marktplaats. Spotzer Digital adviseert ook over en bouwt SaaS-oplossingen die partners helpen de beste website- en digitale oplossingen op de markt te brengen.
Over IONOS
IONOS is de webhosting- en cloudpartner voor kleine en middelgrote bedrijven. Ze zijn experts in IaaS en bieden een portfolio van oplossingen voor de digitale ruimte. Als grootste hostingbedrijf in Europa beheren ze meer dan 8 miljoen klantcontracten en hosten ze meer dan 12 miljoen domeinen in hun eigen regionale datacenters in de VS en Europa.
Over ECCCSA
In zijn 21ste jaar is de European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) het langstlopende en grootste prijzenprogramma in de klantcontactsector. Het programma kent een ongelofelijke groei met 26 deelnemende landen in 2020 en meer dan 2.000 mensen hebben de virtuele Awards Avond live bijgewoond. Zij vertegenwoordigden de meest senior customer experience professionals in Europa, evenals de belangrijkste beïnvloeders van de industrie op het gebied van klantcontact.
