IONOS et Spotzer Digital ont le plaisir d'annoncer que notre partenariat a atteint la finale des European Contact Centre and Customer Service Awards 2021 dans la catégorie " Meilleur partenaire d'externalisation ". Notre solution de bout en bout pour les petites et moyennes entreprises a été lancée ensemble il y a quelques années et constitue une collaboration solide.
L'ECCCSA est l'organisme le plus important du secteur et jouit d'une grande crédibilité. Se déroulant en novembre à Londres, il s'agit du plus ancien et du plus important programme annuel de récompenses dans le secteur du contact client, dont les autres finalistes comprennent un who's who des plus grandes marques mondiales telles que LinkedIn, Mastercard, Sodexo, Diageo, et d'autres.
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Notre partenariat a débuté par un premier projet pilote portant sur une poignée de sites web destinés au marché allemand. Depuis, nous avons discuté avec des milliers de clients, conçu des milliers de sites web magnifiques avec un contenu de qualité, qui ravissent les clients sur plusieurs continents. Avec un résultat NPS incroyable, IONOS et Spotzer Digital restent concentrés ensemble avec une approche "One Team" pour améliorer continuellement leur succès. Le partenariat est 100% et se concentre sur une véritable collaboration, les résultats pour les clients étant toujours au premier plan. Le portefeuille de produits s'est également élargi au fil du temps pour inclure d'autres services de marketing numérique complémentaires.
Peter Urmson, PDG de Spotzer Digital, s'est exprimé à ce sujet :
"Ceci n'est pas le fruit du hasard et est le résultat direct du temps et des ressources investis par Spotzer Digital et IONOS 1&1 pour garantir un partenariat d'externalisation étroit qui offrira le meilleur résultat possible à leurs clients. Cela comprend des activités clés à tous les niveaux de l'entreprise, depuis les intégrations API, la formation aux produits et aux ventes, jusqu'aux outils d'aide à la vente et au développement de matériel, et bien d'autres choses encore. Nous sommes très heureux d'être finalistes de l'ECCSSA avec IONOS et nous nous réjouissons de la poursuite de notre partenariat.
Oliver Kleimann, responsable de la gestion de l'expérience client et du service à la clientèle chez IONOS, s'est exprimé à ce sujet :
"Nous sommes heureux de travailler en étroite collaboration avec Spotzer Digital pour fournir les meilleures solutions de marketing numérique à nos clients PME. Nous partageons la mission d'apporter de la valeur aux petites entreprises grâce à la technologie et c'est formidable de voir tout ce que nous avons accompli en seulement 5 ans."
À propos de Spotzer Digital
Spotzer Digital est une entreprise internationale de marketing numérique et de SaaS innovante, en pleine croissance, qui est à la fois tournée vers l'innovation produit et obsédée par le client. Spotzer a aidé nombre de ses partenaires à atteindre des scores NPS de plus de 70 sur presque tous les grands marchés mondiaux. Spotzer est arrivé là où il est aujourd'hui en investissant massivement dans sa technologie et son personnel pour s'assurer que l'entreprise fonctionne de manière transparente, de sorte qu'il est possible de faire croire qu'il s'agit d'une tâche simple de fournir des campagnes de marketing numérique complexes, du commerce électronique et des sites Web magnifiquement conçus aux PME à des prix abordables avec des délais d'exécution rapides.
Avec quatre bureaux dans le monde, dont le siège à Amsterdam, Spotzer Digital sert des dizaines de milliers de petites et moyennes entreprises en construisant et en gérant leurs sites web, en lançant leurs campagnes de recherche payante et de référencement, en gérant des solutions de référencement, de commerce électronique et de marché local. Spotzer Digital est également consultant et développe des solutions SaaS qui aident ses partenaires à mettre sur le marché des solutions numériques et des sites web de premier ordre.
À propos de IONOS
IONOS est le partenaire d'hébergement web et de cloud pour les petites et moyennes entreprises. Ils sont experts en IaaS et offrent un portefeuille de solutions pour l'espace numérique. En tant que plus grande société d'hébergement en Europe, elle gère plus de 8 millions de contrats clients et héberge plus de 12 millions de domaines dans ses propres centres de données régionaux aux États-Unis et en Europe.
À propos du CCECA
Les European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs), qui en sont à leur 21e édition, constituent le plus ancien et le plus important programme de remise de prix dans le secteur du contact client. Le programme connaît une croissance incroyable avec 26 pays participants en 2020 et plus de 2 000 personnes ont assisté en direct à la soirée virtuelle de remise des prix, représentant les professionnels de l'expérience client les plus chevronnés d'Europe, ainsi que les principaux influenceurs du secteur du contact client.
