IONOS und Spotzer Digital freuen sich, bekannt geben zu können, dass wir mit unserer Partnerschaft das Finale der European Contact Centre and Customer Service Awards 2021 in der Kategorie "Best Outsourcing Partner" erreicht haben. Unsere End-to-End-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen wurde vor ein paar Jahren gemeinsam eingeführt und ist eine starke Zusammenarbeit.
Der ECCCSA ist das führende Gremium der Branche und genießt ein hohes Maß an Glaubwürdigkeit. Er findet im November in London statt und ist das älteste und größte jährliche Preisverleihungsprogramm in der Kundenkontaktbranche, zu dessen weiteren Finalisten ein "Who is Who" der weltweit größten Marken wie LinkedIn, Mastercard, Sodexo, Diageo und andere gehören.
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Unsere Partnerschaft begann mit einem ersten Pilotprojekt mit einer Handvoll Websites für den deutschen Markt. Seitdem haben wir mit Tausenden von Kunden gesprochen, Tausende von schönen Websites mit großartigen Inhalten gestaltet und Kunden auf mehreren Kontinenten begeistert. Mit einem unglaublichen NPS-Ergebnis bleiben IONOS und Spotzer Digital zusammen mit einem 'One Team'-Ansatz fokussiert, um den Erfolg kontinuierlich zu verbessern. Die Partnerschaft ist 100% und konzentriert sich auf eine echte Zusammenarbeit, bei der die Kundenergebnisse immer im Vordergrund stehen. Das Produktportfolio hat sich im Laufe der Zeit auch um andere ergänzende digitale Marketingdienstleistungen erweitert.
Der CEO von Spotzer Digital, Peter Urmson, sagte dazu: "Ich bin sehr zufrieden:
"Dies ist kein Zufall, sondern ein direktes Ergebnis der von Spotzer Digital und IONOS 1&1 investierten Zeit und Ressourcen, um eine enge Outsourcing-Partnerschaft zu gewährleisten, die das bestmögliche Ergebnis für ihre Kunden liefert. Dies umfasst wichtige Aktivitäten auf allen Ebenen des Unternehmens, von API-Integrationen, Produkt- und Vertriebsschulungen bis hin zur Entwicklung von Tools und Werbematerialien für den Vertrieb und vieles mehr. Wir freuen uns sehr, dass wir mit IONOS zu den Finalisten des ECCSSA gehören und freuen uns auf unsere weitere Partnerschaft.
Oliver Kleimann, Leiter des Bereichs Customer Experience Management & Customer Service bei IONOS, äußerte sich wie folgt:
"Wir freuen uns über die enge Zusammenarbeit mit Spotzer Digital bei der Bereitstellung erstklassiger digitaler Marketinglösungen für unsere KMU-Kunden. Wir teilen die Mission, kleinen Unternehmen durch Technologie einen Mehrwert zu bieten, und es ist großartig zu sehen, was wir in nur fünf Jahren erreicht haben."
Über Spotzer Digital
Spotzer Digital ist ein innovatives, schnell wachsendes, globales Unternehmen für digitales Marketing und SaaS, das sowohl auf Produktinnovation als auch auf Kundenorientierung setzt. Spotzer hat vielen seiner Partner geholfen, NPS-Werte von 70+ in fast allen wichtigen Märkten weltweit zu erreichen. Spotzer hat es dahin geschafft, wo es heute steht, indem es stark in seine Technologie und seine Mitarbeiter investiert hat, um sicherzustellen, dass das Unternehmen nahtlos funktioniert. So kann es so aussehen, als sei es eine einfache Aufgabe, komplexe digitale Marketingkampagnen, E-Commerce und schön gestaltete Websites für KMUs zu erschwinglichen Preisen und mit kurzen Durchlaufzeiten zu liefern.
Mit vier Niederlassungen rund um den Globus, einschließlich des Hauptsitzes in Amsterdam, betreut Spotzer Digital Zehntausende von kleinen und mittelständischen Unternehmen, indem es ihre Websites erstellt und verwaltet, ihre bezahlten Such- und SEO-Kampagnen startet, Lösungen für Inserate, E-Commerce und lokale Marktplätze verwaltet. Spotzer Digital berät und entwickelt auch SaaS-Lösungen, die Partner dabei unterstützen, erstklassige Websites und digitale Lösungen auf den Markt zu bringen.
Über IONOS
IONOS ist der Webhosting- und Cloud-Partner für kleine und mittlere Unternehmen. Das Unternehmen ist Experte für IaaS und bietet ein Portfolio an Lösungen für den digitalen Raum. Als größtes Hosting-Unternehmen in Europa verwaltet IONOS mehr als 8 Millionen Kundenverträge und hostet über 12 Millionen Domains in seinen eigenen regionalen Rechenzentren in den USA und Europa.
Über ECCCSA
In ihrem 21. Jahr sind die European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) das älteste und größte Preisverleihungsprogramm in der Kundenkontaktbranche. Das Programm verzeichnet ein unglaubliches Wachstum. 2020 nehmen 26 Länder teil, und mehr als 2.000 Menschen verfolgten live den virtuellen Preisverleihungsabend, an dem die ranghöchsten Kundenerfahrungsexperten in Europa sowie wichtige Branchenexperten für Kundenkontakt teilnahmen.
