Bij alle digitale marketingdiensten voor het MKB is het van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat het klanttraject eenvoudig en gemakkelijk is voor de klant. Dit vereist voortdurende optimalisatie van workflows om te voldoen aan veranderende klantgewoonten in elke digitale marketingdienst die wordt geleverd. In het bijzonder voor kernproducten en -diensten, van verkoop tot uitvoering en uitvoering. Centraal in elke zakelijke marketingactiviteit staat dat het bedrijf een fantastische, SEO-geoptimaliseerde website heeft. Een duidelijke en goed ontworpen website helpt vertrouwen op te bouwen bij de gebruiker. Dit wordt bereikt door vele factoren.
Een geweldige website heeft een professioneel ontwerp en unieke inhoud nodig. Een ontwerp dat de persoonlijkheid en het merk van een bedrijf online weerspiegelt en vertegenwoordigt. Automatisch gegenereerde sites kunnen een plek zijn om te beginnen, maar je moet niet vergeten dat ze over het algemeen slechts een startpunt zijn. Dat is echter ook beter dan geen aanwezigheid. Ze missen meestal het professionele ontwerp en de inhoud die het bedrijf weerspiegelt, omdat ze zijn gemaakt op basis van basissjablonen en niet uniek zijn voor de behoeften van de bedrijfscategorie.
Een follow-up service en goed communicatieplan zijn cruciaal voor een automatisch gegenereerd sitemodel. Een 'instellen en vergeten'-aanpak zal leiden tot verloop en ontevredenheid. Ze kunnen een goed model zijn om te gebruiken als verkoopinstrument voor upselling naar een meer betekenisvolle website met een uniek ontwerp en unieke inhoud. Zoals gezegd is de follow-up communicatiestrategie van cruciaal belang.
Een website met meer inhoud zorgt voor meer websiteconversies door klikken om te bellen, contactformulierinzendingen of klanten die een routebeschrijving zoeken via kaartintegratie op uw website. Mis geen conversies en leads voor uw klant. Een goed ontwerpproces helpt om te begrijpen welke conversiemogelijkheden het beste werken voor het bedrijf en hoe deze conversiemogelijkheden op de site moeten worden ontworpen en geplaatst. Onderschat de kracht van de reputatie van een sitegebruiker niet. Simpel gezegd: een goed uitziende site geeft een geweldige eerste indruk.
Een belangrijk onderdeel van het proces is dat getrainde mensen met de klant praten en de juiste vragen stellen die cruciaal zijn om een goede briefing te krijgen. Daarna zorgen geweldige ontwerpers en copywriters ervoor dat de site wordt aangevuld met unieke inhoud, de service en het product waar uw klanten naar hunkeren.
Bovendien is het niet eenvoudig om een proces op te bouwen waarbij je gemakkelijk kunt upsellen en extra ondersteunende producten kunt toevoegen; je moet de juiste workflows en het klanttraject goed in kaart brengen. Het is echter essentieel om de add-ons aan te bieden om een brede service te bieden en de behoeften van je klanten op het gebied van zoekmarketing en alle andere digitale marketingdiensten toekomstbestendig te maken. Dit zal de klanttevredenheid en NPS verhogen.
Het getalenteerde team van Spotzer heeft dit na verloop van tijd onder de knie gekregen, en met het vermogen om op schaal uit te voeren. Als dit zinvol voor je is en iets is waar je ondersteuning bij nodig hebt, neem dan contact met ons op om te zien hoe we jouw bedrijf kunnen helpen bij het beheren van je MKB-klanten met digitale marketingdiensten.
