En cualquier servicio de marketing digital prestado a PYMES, es de vital importancia garantizar que el recorrido del cliente sea fácil y sencillo para él. Esto requiere una optimización continua de los flujos de trabajo para satisfacer los cambiantes hábitos de los clientes en cualquier servicio de marketing digital que se preste. En particular, para los productos y servicios principales, desde las ventas hasta el cumplimiento y la ejecución. Un aspecto central de cualquier actividad de marketing empresarial es que la empresa tenga una presencia web fantástica y optimizada para SEO. Un sitio web claro y bien diseñado ayuda a generar confianza en el usuario. Esto se consigue a través de muchos factores.
Un gran sitio web necesita un diseño profesional y un contenido único. Un diseño que refleje y represente la personalidad y la marca de una empresa en Internet. Los sitios autogenerados pueden ser un punto de partida, pero hay que tener en cuenta que, por lo general, son sólo un punto de partida. Sin embargo, eso también es mejor que no tener presencia. Suelen carecer de un diseño profesional y de contenidos que reflejen la empresa, porque se crean a partir de plantillas básicas y no se adaptan exclusivamente a las necesidades de la categoría de la empresa.
Un servicio de seguimiento y un buen plan de comunicación son fundamentales para un modelo de sitio autogenerado. Un planteamiento de "instalar y olvidarse" provocará rotación e insatisfacción. Pueden ser un buen modelo para utilizar como herramienta de ventas para aumentar las ventas a un sitio web más significativo con un diseño y contenido únicos. Como ya se ha dicho, la estrategia de comunicación de seguimiento es fundamental.
Un sitio más significativo generará más conversiones del sitio web a través de clics para llamar, envíos de formularios de contacto o clientes que buscan direcciones a través de la integración de mapas en su sitio web. No pierda conversiones y clientes potenciales para su cliente. Un buen proceso de diseño ayuda a entender qué oportunidades de conversión funcionarán mejor para el negocio, y cómo diseñar y colocar estas oportunidades de conversión en el sitio. No subestime el poder de la reputación en un usuario del sitio. En pocas palabras, un sitio atractivo dará una gran primera impresión.
Una parte fundamental del proceso es contar con personal cualificado que hable con el cliente y le haga las preguntas adecuadas, fundamentales para obtener un buen resumen. Después de esto, contar con grandes diseñadores y redactores que completen el sitio con contenidos únicos es el servicio y el producto que sus clientes ansían.
Además, crear un proceso en el que se puedan realizar fácilmente ventas adicionales y añadir productos de apoyo adicionales no es fácil; se necesitan los flujos de trabajo adecuados y un recorrido del cliente bien trazado. Sin embargo, es esencial ofrecer complementos que amplíen el servicio y garanticen el futuro de las necesidades de marketing de búsqueda de sus clientes, así como de todos los demás servicios de marketing digital. Esto aumentará la satisfacción del cliente y el NPS.
El talentoso equipo de Spotzer ha dominado esto con el tiempo, y con la capacidad de ejecutar a escala. Si esto tiene sentido para usted y es algo con lo que necesita apoyo, póngase en contacto con nosotros para ver cómo podemos ayudar a su empresa a gestionar sus clientes PYME con servicios de marketing digital.
