Binnen Spotzer hebben we gezien dat een groot aantal KMO's hun bedrijfsmodel meer online gaan toepassen door E-commerce in recordaantallen te omarmen.
Tot eind oktober 2020 had Spotzer 133% meer E-commerce websites gebouwd dan heel 2019. Tussen maart & augustus stegen de E-commerce website aanvragen met 180%. Tussen de maanden maart en augustus legden veel landen wereldwijd lockdowns of strenge regelgeving op aan bedrijven die als 'niet-essentieel' werden beschouwd, waardoor deze bedrijven hun deuren sloten.
KMO's zochten naar nieuwe manieren om actief te blijven. We zagen bijvoorbeeld dat traditionele restaurants die aan tafel zaten, overgingen op afhaalmaaltijden en bezorging, en dat dienstverlenende bedrijven en detailhandelaren overschakelden op e-commerce.
Deze groei in E-commerce is geen anomalie voor Spotzer. Uit een studie van IBM bleek dat de Instore retail uitgaven daalden 25% in het eerste kwartaal van 2020. Aan het eind van het tweede kwartaal waren de uitgaven met 75% gedaald. Vandaag zijn de uitgaven via E-commerce 5 jaar. voor op de plaats die was voorspeld vóór de COOVID.
Uit onderzoek dat eind oktober van dit jaar door Sage in het Verenigd Koninkrijk werd vrijgegeven, bleek dat 73% van de bedrijven heeft zich tijdens de pandemie tot technologie gewend in een poging hun bedrijf draaiende te houden. Slechts 17% waren van plan om vóór de pandemie in deze gebieden te investeren. Bijna 75% van de bedrijven die in digitale media hebben geïnvesteerd, geloven dat verdere investeringen in digitale en online media in de toekomst tot nog betere prestaties van hun bedrijf zullen leiden. Het geloof in en de stemming over E-commerce bij kmo's is duidelijk op een historisch hoogtepunt.
2020 is nog 2 maanden verwijderd van het einde. Helaas zet Europa zich schrap voor wat lijkt op meer lockdowns en harde maatregelen om de verspreiding van COVID verder in te dammen. Op het continent worden bijna dagelijks COVID-gevalsrecords gebroken. Hoe langer COVID blijft, hoe moeilijker het voor bedrijven wordt om te overleven.
De uitdaging voor kleine bedrijven is dat ze meestal niet goed weten hoe ze online moeten werken. Daarom is het belangrijk dat zij betrouwbare partners hebben waartoe zij zich kunnen wenden voor hulp bij het opzetten van een website die intuïtief is voor een goede gebruikerservaring en een goed ontwerp. Een website die zorgt voor een sterke aanwezigheid online, zodat de website en het bedrijf kunnen worden gevonden. Idealiter een doorlopende campagne in SEO en/of SEM om ervoor te zorgen dat de website hoog in de zoekmachines staat. En nu, belangrijker dan ooit, een functionerende E-commerce winkel voor bedrijven die fysieke of digitale producten kunnen verkopen, zodat hun klanten van hen kunnen blijven kopen en hen kunnen blijven steunen, zelfs als de fysieke deuren van het bedrijf gedwongen worden te sluiten.
Gelukkig bieden verschillende landen aan veel bedrijven subsidies en toegang tot fondsen om hen te helpen overleven. In sommige gevallen helpen overheden bedrijven rechtstreeks om een online model in te voeren. Ierland, bijvoorbeeld, heeft onlangs de "Trading Online Voucher Scheme" waarmee een bedrijf tot 90% van de kosten van een professioneel ontworpen e-commerce website kan declareren. Australië, de UKen tal van andere Europese landen hebben belastingvoordelen, subsidies en regelingen aangeboden om bedrijven te helpen hun model tijdens deze pandemie om te schakelen. Deze initiatieven helpen de barrière van de kosten weg te nemen die deze bedrijven er anders misschien van weerhield online kanalen te gebruiken die hen helpen operationeel te blijven.
Met de hulp van Spotzer kunnen wij u helpen deze mogelijkheden voor u en uw klanten in kaart te brengen. Geen enkel klein bedrijf zou zich moeten afvragen welke mogelijkheden het heeft om via online kanalen en technologie door COVID te navigeren.
