Chez Spotzer, nous avons vu un grand nombre de PME faire évoluer leur modèle d'entreprise vers l'Internet en adoptant le commerce électronique en nombre record.
Jusqu'à la fin du mois d'octobre 2020, Spotzer a construit 133% de sites E-commerce de plus que pendant toute l'année 2019. Entre mars et août, les demandes de sites Web de commerce électronique ont augmenté de 180%. Entre les mois de mars et d'août, de nombreux pays ont imposé des fermetures ou des réglementations strictes aux entreprises jugées "non essentielles", ce qui a conduit ces entreprises à fermer leurs portes.
Les PME ont cherché de nouveaux moyens de rester en activité. Par exemple, nous avons vu des restaurants traditionnels s'installer pour proposer des plats à emporter et des livraisons, et des entreprises de services et de vente au détail en brique et en mortier se tourner vers le commerce électronique.
Cette croissance du commerce électronique n'est pas une anomalie pour Spotzer. Une étude d'IBM a révélé que les dépenses de vente au détail en magasin étaient en baisse de 1,5 % par rapport à l'année précédente. 25% au premier trimestre 2020. À la fin du deuxième trimestre, les dépenses avaient diminué de 75%. Aujourd'hui, les dépenses liées au commerce électronique s'élèvent à 5 ans par rapport à ce qui était prévu avant l'introduction de COVID.
Une étude publiée par Sage à la fin du mois d'octobre de cette année au Royaume-Uni a révélé que 73% des entreprises se sont tournées vers la technologie pendant la pandémie afin de continuer à fonctionner. Seuls 17% prévoyaient d'investir dans ces domaines avant la pandémie. Parmi les entreprises qui ont investi dans le numérique, près de 75% pensent que des investissements supplémentaires dans le numérique et les supports en ligne se traduiront par des performances encore meilleures pour leur entreprise à l'avenir. La confiance et le sentiment des PME à l'égard du commerce électronique n'ont jamais été aussi forts.
L'année 2020 n'a pas encore pris fin depuis deux mois. Malheureusement, l'Europe se prépare à ce qui semble être de nouvelles fermetures et des mesures sévères pour freiner la propagation du COVID. Sur le continent, des records de cas de COVID sont battus presque quotidiennement. Il est juste de dire que plus le COVID restera en place, plus il sera difficile pour les entreprises de survivre.
La difficulté pour les petites entreprises réside dans le fait qu'elles n'ont généralement pas une connaissance approfondie de la manière de fonctionner en ligne. Il est donc important qu'elles aient des partenaires de confiance vers lesquels elles peuvent se tourner pour obtenir de l'aide afin de mettre en place un site web qui soit intuitif et qui offre une bonne expérience utilisateur et un bon design. Un site web qui assure une forte présence en ligne afin que le site et l'entreprise puissent être trouvés. Idéalement, une campagne continue de référencement et/ou de SEM pour s'assurer que le site est bien positionné dans les moteurs de recherche. Et aujourd'hui, plus important que jamais, un magasin de commerce électronique fonctionnel pour les entreprises qui peuvent vendre des produits physiques ou numériques afin que leurs clients puissent continuer à les acheter et à les soutenir même si les portes physiques de l'entreprise sont forcées de fermer.
Heureusement pour de nombreuses entreprises, plusieurs pays leur accordent des subventions et leur donnent accès à des fonds pour les aider à rester à flot. Dans certains cas, les gouvernements aident directement les entreprises à adopter un modèle en ligne. L'Irlande, par exemple, a récemment publié la Programme de bons d'achat pour le commerce en ligne qui permet à une entreprise de déduire jusqu'à 90% du coût de la conception professionnelle d'un site web de commerce électronique. Australie, le ROYAUME-UNIet de nombreux autres Pays européens ont proposé des allègements fiscaux, des subventions et des programmes pour aider les entreprises à faire évoluer leur modèle pendant cette pandémie. Ces initiatives contribuent à éliminer la barrière des coûts qui aurait pu empêcher ces entreprises d'adopter les canaux en ligne qui les aideront à rester opérationnelles.
Avec l'aide de Spotzer, nous pouvons vous aider à identifier ces opportunités pour vous et pour vos clients. Aucune petite entreprise ne doit se demander quelles sont les options qui s'offrent à elle pour naviguer dans le COVID par le biais des canaux et de la technologie en ligne.
