Bei Spotzer haben wir eine große Anzahl von KMUs gesehen, die ihr Geschäftsmodell mehr online ausrichten, indem sie den E-Commerce in Rekordzahlen nutzen.
Bis Ende Oktober 2020 hat Spotzer 133% mehr E-Commerce-Websites erstellt als im gesamten Jahr 2019. Zwischen März und August stiegen die Anfragen für E-Commerce-Websites um 180%. Zwischen März und August verhängten viele Länder weltweit Schließungen oder strenge Vorschriften für Unternehmen, die als "unwesentlich" angesehen wurden, was dazu führte, dass diese Unternehmen ihre Türen schlossen.
Kleine und mittlere Unternehmen suchten nach neuen Wegen, um ihren Betrieb aufrechtzuerhalten. Wir haben zum Beispiel gesehen, wie traditionelle Restaurants mit Sitzgelegenheiten dazu übergingen, Take-away- und Lieferdienste anzubieten, und wie stationäre Dienstleistungs- und Einzelhandelsunternehmen zum E-Commerce übergingen.
Dieses Wachstum des elektronischen Handels ist für Spotzer keine Anomalie. Eine Studie von IBM ergab, dass die Ausgaben im stationären Einzelhandel zurückgingen 25% im ersten Quartal 2020. Bis zum Ende des zweiten Quartals gingen die Ausgaben um 75% zurück. Heute sind die Ausgaben im elektronischen Handel 5 Jahre mehr als vor der COVID vorhergesagt wurde.
Eine Ende Oktober dieses Jahres von Sage im Vereinigten Königreich veröffentlichte Studie ergab, dass 73% der Unternehmen haben während der Pandemie auf Technologie gesetzt, um ihren Betrieb aufrechtzuerhalten. Nur 17% planten vor der Pandemie Investitionen in diesen Bereichen. Von den Unternehmen, die in digitale Technologien investiert haben, sind fast 75% der Meinung, dass weitere Investitionen in digitale und Online-Medien in Zukunft zu einer noch besseren Leistung ihres Unternehmens führen werden. Der Glaube an den E-Commerce und die Stimmung in den KMU ist eindeutig so hoch wie nie zuvor.
2020 ist noch 2 Monate von seinem Ende entfernt. Leider muss sich Europa auf weitere Abriegelungen und harte Maßnahmen einstellen, um die Ausbreitung von COVID weiter einzudämmen. Auf dem Kontinent werden fast täglich neue COVID-Fallrekorde aufgestellt. Man kann mit Fug und Recht behaupten, dass es für Unternehmen umso schwieriger wird, zu überleben, je länger COVID bleibt.
Die Herausforderung für kleine Unternehmen besteht darin, dass sie in der Regel nicht genau wissen, wie sie online arbeiten sollen. Daher ist es wichtig, dass sie vertrauenswürdige Partner haben, an die sie sich wenden können, um eine Website einzurichten, die intuitiv bedienbar ist und ein gutes Design aufweist. Eine Website, die für eine starke Online-Präsenz sorgt, damit die Website und das Unternehmen gefunden werden können. Idealerweise eine laufende SEO- und/oder SEM-Kampagne, um sicherzustellen, dass die Website in den Suchmaschinen weit oben platziert ist. Und - heute wichtiger denn je - ein funktionierender E-Commerce-Shop für Unternehmen, die physische oder digitale Produkte verkaufen können, damit ihre Kunden weiterhin bei ihnen einkaufen und sie unterstützen können, auch wenn die physischen Türen des Unternehmens geschlossen werden müssen.
Zum Glück für viele Unternehmen bieten mehrere Länder Zuschüsse und Zugang zu Finanzmitteln an, um ihnen zu helfen, sich über Wasser zu halten. In einigen Fällen helfen die Regierungen den Unternehmen direkt bei der Umstellung auf ein Online-Modell. Irland zum Beispiel hat kürzlich das Online-Gutscheinprogramm für den Handel" mit dem Unternehmen bis zu 90% der Kosten für die professionelle Gestaltung einer E-Commerce-Website geltend machen können. Australien, das UKund zahlreiche andere Europäische Länder haben Steuererleichterungen, Zuschüsse und Programme angeboten, um Unternehmen bei der Umstellung ihres Modells während dieser Pandemie zu unterstützen. Diese Initiativen tragen dazu bei, die Kostenbarriere zu beseitigen, die diese Unternehmen andernfalls vielleicht davon abgehalten hätte, Online-Kanäle zu nutzen, die ihnen helfen, ihre Geschäftstätigkeit aufrechtzuerhalten.
Mit der Hilfe von Spotzer können wir Sie dabei unterstützen, diese Möglichkeiten für Sie und Ihre Kunden zu erkennen. Kein kleines Unternehmen sollte sich fragen müssen, welche Möglichkeiten es hat, COVID über Online-Kanäle und -Technologie zu steuern.
