De afgelopen 12 maanden hebben we talrijke artikelen gepubliceerd over de bovengemiddelde prestaties van onze website. Nu het jaar stilaan ten einde loopt en we de kerstperiode ingaan, nemen we de tijd om ons klantenbestand nog eens onder de loep te nemen om te begrijpen welke websitefuncties het succes van onze klanten hebben gestimuleerd, wat leidt tot onze toonaangevende NPS.
Wij werken met enkele van de populairste websiteplatforms ter wereld, waar we een uitgebreide reeks mogelijkheden hebben opgebouwd. Deze analyse richt zich op onze Premium website en basis website cohort in ons Europese klantenbestand. De websiteproducten die we hebben onderzocht staan hieronder.
- Premium websites
- Websites van 7 pagina's
- Websites van 3 pagina's
Hierbij hebben wij ons gericht op de ROI, het volume van de leads en de websitebezoeken die dit cohort heeft opgeleverd. Hieronder delen we onze belangrijkste bevindingen.
Premium websites genereren maar liefst zes keer zoveel conversies
Meer dan 90% van de Premium websites genereren regelmatig leads. Deze omvatten click-to-call, formulierinzendingen, Whatsapp-knoppen en meer. Ondertussen is dit onder 80% voor websites met 7 pagina's en pieken we bij 64% voor websites met 3 pagina's. Dit betekent dat klanten kunnen verwachten dat ze business genereren via hun website, een belangrijk feedbackpunt dat we krijgen wanneer we praten met kleine en middelgrote ondernemers.
Als je kijkt naar het gemiddelde aantal leads dat deze producten per maand genereren, zie je dat Premium websites meer dan zes keer zoveel leads genereren als een website van 3 pagina's. In vergelijking met een website van 7 pagina's genereert de Premium website nog steeds drie keer zoveel leads zonder zes of drie keer zoveel te hoeven betalen. De ROI is duidelijk, zeker als we kijken naar de waarde van de klants levensduur.
Wanneer we kijken naar websitebezoekers, presteren Premium websites aanzienlijk beter dan websites met 3 pagina's, met 300% tot soms 800% in extreme gevallen. Het spreekt voor zich dat hoe meer websitebezoekers je hebt, hoe meer mogelijkheden een kleine ondernemer heeft om waarde uit zijn website te halen.
Naast websitebezoekers is een andere factor die de ROI bepaalt uw onsite betrokkenheid en het volume van gegenereerde leads. Hier vroegen we ons af wat de aanzienlijk beter presterende websites veroorzaakte.
Betekenisvolle websites met functies die het verschil maken
Een veel voorkomende oorzaak van klanten churn is wanneer klanten de waarde van hun digitale product niet begrijpen. Onze ervaring is dat eigenaren van kleine en middelgrote bedrijven meer dan ooit verwachten dat websites regelmatig ROI leveren. Wanneer klanten de waarde van hun digitale producten begrijpen, is de kans groter dat zij dit uitdrukken in hoge NPS-scores.
Onze Premium websites creëren meer mogelijkheden voor websitebezoekers om te communiceren en zaken te doen met kleine en middelgrote ondernemers. Onze Premium websites bieden meer mogelijkheden voor een bezoeker om zich te engageren. Van Whatsapp-knoppen tot offertetools, de gebruikerservaring wordt verrijkt met verfijnde en interactieve functies die niet aanwezig zijn op basiswebsites. Dit verhoogt het volume aan vastgelegde leads en verbetert het vermogen om waarde aan te tonen aan klanten.
- Click-to-call
- E-mail link clicks
- SMS clicks
- Mobiele kaart
- Coupon clicks
- OpenTable reserveringen
- Formulieren
- Citeer gereedschap
- Whatsapp-knoppen
- ... en meer
Deze interactieve functies leiden niet alleen tot een grotere betrokkenheid bij websitebezoekers, de interactieve functies en de algemene kwaliteit van de websites voegen SEO-waarde toe. Google en andere zoekmachines belonen dit op hun pagina's met zoekmachineresultaten met meer schermruimte via rich snippets. Dit betekent dat gebruikers eerder geneigd zijn op uw hooggeplaatste en robuuste websitevermelding te klikken.
De interactieve functies en de kwaliteit van de websites worden beloond door zoekmachines, wat meer organisch verkeer na verloop van tijd betekent. Naarmate uw organisch verkeer groeit, zorgt het Premium ontwerp ervoor dat de gebruikers die uw website bezoeken meer geneigd zijn zich te engageren en zaken te doen met uw kleine en middelgrote bedrijven. Het is logisch dat Premium websites consequent hoge klanttevredenheidsscores krijgen, omdat de ROI duidelijk is en gemakkelijk kan worden gecommuniceerd.
Contacteer ons vandaag nog om te leren hoe u onze robuuste premium website-oplossing kunt gebruiken om uw MKB-klanten te helpen groeien.
