En los últimos 12 meses, hemos compartido numerosos artículos sobre el rendimiento superior a la media de nuestra base de sitios web. A medida que el año va llegando a su fin y nos adentramos en la temporada navideña, nos tomamos el tiempo de examinar una vez más nuestra base de clientes para comprender qué características del sitio web han estado impulsando el éxito de los clientes que nos lleva a nuestro NPS líder en el sector.
Trabajamos con algunas de las plataformas de sitios web más populares del mundo, donde hemos acumulado una amplia gama de capacidades. Este análisis se centra en nuestra cohorte de sitios web premium y básicos para nuestra base de clientes europeos. A continuación se enumeran los productos de sitios web que hemos examinado.
- Sitios web premium
- Sitios web de 7 páginas
- Sitios web de 3 páginas
Nos centramos en el retorno de la inversión, el volumen de clientes potenciales y las visitas al sitio web generadas por esta cohorte. A continuación compartimos nuestras principales conclusiones.
Los sitios web premium generan hasta seis veces más conversiones
En 90% de los sitios web premium generan clientes potenciales con regularidad. Entre ellos, click-to-call, envío de formularios, botones de Whatsapp y mucho más. Mientras tanto por debajo de 80% para sitios web de 7 páginas y alcanza un máximo de 64% para sitios web de 3 páginas.. Esto significa que los clientes pueden esperar generar negocio desde su sitio web, un dato clave que recibimos siempre que hablamos con propietarios de pequeñas y medianas empresas.
Si observamos el número medio de clientes potenciales que generan estos productos al mes, veremos que los sitios web premium generan más de seis veces más clientes potenciales como un sitio web de 3 páginas. Si se compara con un sitio web de 7 páginas, el el sitio web premium sigue generando el triple de clientes potenciales sin necesidad de pagar seis o tres veces más. El retorno de la inversión es evidente, más aún si se tiene en cuenta el valor del ciclo de vida del cliente.
Si nos fijamos en los visitantes del sitio web, los sitios web Premium superan significativamente a los sitios web de 3 páginas en 300% y a veces 800% en casos extremos. Ni que decir tiene que cuantos más visitantes tenga un sitio web, más oportunidades tendrá el propietario de una pequeña empresa de obtener valor de su sitio web.
Aparte de los visitantes del sitio web, otro factor que impulsa el ROI es el compromiso in situ y el volumen de clientes potenciales generados. En este caso, nos preguntamos qué impulsaba a los sitios web con un rendimiento significativamente mayor.
Sitios web significativos con funciones que marcan la diferencia
Una de las causas más comunes de la pérdida de clientes es que éstos no comprendan el valor que les aporta su producto digital. En nuestra experiencia, ahora más que nunca, los propietarios de pequeñas y medianas empresas esperan que los sitios web ofrezcan un ROI de forma regular. Cuando los clientes comprenden el valor que aportan sus productos digitales, es más probable que lo expresen a través de puntuaciones NPS elevadas.
Nuestros sitios web premium crean más oportunidades para que los visitantes del sitio web interactúen y hagan negocios con propietarios de pequeñas y medianas empresas. Nuestros sitios web premium ofrecen más oportunidades para que el visitante interactúe. Desde botones de Whatsapp hasta herramientas de presupuesto, la experiencia del usuario se enriquece con funciones refinadas e interactivas que no están presentes en los sitios web básicos. Esto aumenta el volumen de clientes potenciales captados y mejora la capacidad de demostrar valor a los clientes.
- Pulse para llamar
- Clics en enlaces de correo electrónico
- Clics de SMS
- Mapa móvil
- Clics del cupón
- Reservas OpenTable
- Presentación de formularios
- Herramienta de cotización
- Botones de Whatsapp
- ... y más
Estas funciones interactivas no sólo consiguen un mayor compromiso con los visitantes del sitio web, sino que también aumentan la eficacia de los servicios. Las funciones interactivas y la calidad general de los sitios web añaden valor SEO. Google y otros motores de búsqueda recompensan esto en sus páginas de resultados con más espacio en pantalla a través de fragmentos enriquecidos. Esto significa que los usuarios son más propensos a hacer clic en su sitio web.
Los motores de búsqueda premian la interactividad y la calidad de los sitios web, lo que significa que más tráfico orgánico a lo largo del tiempo. A medida que crece su tráfico orgánico, el diseño premium garantiza que los usuarios que visitan su sitio web tengan más probabilidades de comprometerse y hacer negocios con los clientes de su pequeña y mediana empresa. Es lógico que los sitios web premium reciban sistemáticamente altas puntuaciones de satisfacción del cliente, ya que el retorno de la inversión es claro y se puede comunicar fácilmente.
Póngase en contacto con nosotros para saber cómo puede aprovechar nuestro sólido diseño de soluciones web premium para ayudar a crecer a sus clientes PYME.
