Met trots kondigen we aan dat Spotzer is onderscheiden met een Gold Award tijdens de 2019 SIINDA Local Search Summit.
Tussen 13 en 16 oktober nam onze Spotzer-vertegenwoordiging deel aan een door SIINDA georganiseerde top in Lissabon, Portugal. Het evenement brengt leiders uit de digitale marketingindustrie samen om hun kennis en ervaring met elkaar te delen. Een van de sprekers tijdens het keynote gedeelte van de top was Brenden Spencer, Spotzer's Head of Global Design and Content. Hij sprak over het opschalen van het productieproces en legde uit hoe we eigen tools hebben ontwikkeld om best-in-class oplossingen voor MKB-klanten te creëren.
De top diende ook als een geweldige gelegenheid om toonaangevende technologieën in de digitale marketingindustrie te erkennen. En we zijn ontzettend blij dat een van onze producten is bekroond met de Gold Award in de categorie Attribution, Engagement & Analytics!
Het winnende Customer Engagement Platform is een op maat gemaakte oplossing die we hebben gemaakt voor een van onze partners. Het platform verbetert en versnelt de communicatie tussen de onderneming en haar klanten aanzienlijk. De lijst met functies omvat:
- Eenvoudige upload van bedrijfsmiddelen vanaf het dashboard, zodat klanten eenvoudig productmateriaal kunnen doorsturen.
- Integratie met andere producten, zoals advertentiecampagnes, waardoor de klant eenvoudig toegang heeft tot alle statistieken en gegevens die op één plek zijn opgeslagen.
- Geïntegreerde oplossing voor wijzigingsverzoeken waarmee klanten eenvoudig kunnen vragen om wijzigingen aan te brengen op hun website.
Het Customer Engagement Platform is ontwikkeld om een naadloze klantervaring te bieden, van onboarding en lancering tot retentie en groei. Het is ook volledig mobiel responsief, zodat klanten het platform rechtstreeks vanaf hun smartphones en tablets kunnen gebruiken.
Tot nu toe is de oplossing ongelooflijk succesvol voor ons en onze partner. Dankzij het Customer Engagement Platform van Spotzer:
- 15% van de klanten voltooit online een instructie zonder hulp
- 22% van de klanten vult gedeeltelijk online een briefing in en neemt vervolgens contact met ons op via een van de vele communicatiekanalen
- 24% van de klanten vult online een briefing in buiten kantooruren
- 33% van de klanten koopt een extra product
- 92% van de klanten gaat live met 1 of minder wijzigingsverzoeken
De Gold Award op SIINDA Summit is een uitzonderlijke motivatie voor ons. Met dit succes in ons achterhoofd streven we ernaar onze huidige oplossingen nog verder te verbeteren en samen met onze partners te innoveren in andere segmenten van de markt.
