Wir sind stolz darauf, bekannt zu geben, dass Spotzer mit einem Gold Award auf dem SIINDA Local Search Summit 2019 ausgezeichnet worden ist.
Zwischen dem 13. und 16. Oktober nahm unsere Spotzer-Vertretung an einem von SIINDA organisierten Gipfel in Lissabon, Portugal, teil. Die Veranstaltung bringt Führungskräfte aus der digitalen Marketingbranche zusammen und ermöglicht es ihnen, ihr Wissen und ihre Erfahrungen miteinander zu teilen. Einer der Redner während des Keynote-Teils des Gipfels war Brenden Spencer, Spotzers Head of Global Design and Content. Er sprach über die Skalierung des Produktionsprozesses und erklärte, wie wir eigene Tools entwickelt haben, um erstklassige Lösungen für KMU-Kunden zu schaffen.
Das Gipfeltreffen war auch eine großartige Gelegenheit, um führende Technologien in der digitalen Marketingbranche auszuzeichnen. Und wir freuen uns sehr, dass eines unserer Produkte mit dem Gold Award in der Kategorie Attribution, Engagement & Analytics ausgezeichnet wurde!
Die erfolgreiche Customer Engagement Platform ist eine maßgeschneiderte Lösung, die wir für einen unserer Partner entwickelt haben. Die Plattform verbessert und beschleunigt die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden erheblich. Die Liste der Funktionen umfasst:
- Einfaches Hochladen von Assets über das Dashboard, so dass Kunden problemlos Produktmaterial versenden können.
- Integration mit anderen Produkten, wie z. B. Werbekampagnen, die dem Kunden einen einfachen Zugriff auf alle Statistiken und Daten an einem Ort ermöglichen.
- Integrierte Lösung für Änderungsanfragen, dank derer die Kunden einfach Änderungen an ihrer Website beantragen können.
Die Customer Engagement Platform wurde entwickelt, um ein nahtloses Kundenerlebnis vom Onboarding über die Markteinführung bis hin zu Bindung und Wachstum zu bieten. Außerdem ist sie vollständig mobilfähig, so dass die Kunden direkt von ihren Smartphones und Tablets auf die Plattform zugreifen können.
Bislang war die Lösung für uns und unseren Partner unglaublich erfolgreich. Dank der Customer Engagement Platform von Spotzer:
- 15% der Kunden erledigen einen Auftrag online ohne Hilfe
- 22% der Kunden füllen teilweise online einen Auftrag aus und kontaktieren uns dann über einen der zahlreichen Kommunikationskanäle
- 24% der Kunden erledigen einen Auftrag online außerhalb der Geschäftszeiten
- 33% der Kunden kaufen ein zusätzliches Produkt
- 92% der Kunden gehen mit 1 oder weniger Änderungswünschen in Betrieb
Der Gold Award des SIINDA Summit ist für uns eine außergewöhnliche Motivation. Mit diesem Erfolg im Hinterkopf streben wir danach, unsere aktuellen Lösungen noch weiter zu verbessern und gemeinsam mit unseren Partnern Innovationen in anderen Marktsegmenten zu entwickeln.
