Für Unternehmen mit mehreren Standorten kann eine einzige ungenaue Adresse oder veraltete Telefonnummer Auswirkungen auf Hunderte von Verzeichnissen, Karten und Apps haben und so unbemerkt das Vertrauen der Kunden sowie den Umsatz untergraben. Yext wurde entwickelt, um genau dieses Problem zu lösen. Über Partner wie Spotzer Digital bereitgestellt, bietet es Unternehmen eine zentrale Lösung, mit der sie steuern können, wie sie überall dort erscheinen, wo Kunden suchen.
Was ist Yext?
Yext ist eine digitale Wissensmanagement-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, korrekte Unternehmensdaten aus einer zentralen Quelle – oft als „Knowledge Graph“ bezeichnet – zu speichern, zu verwalten und zu verbreiten. Anstatt einzelne Verzeichnisse, Suchmaschinen und Apps manuell zu aktualisieren, verwalten Unternehmen alles über ein einziges Dashboard und veröffentlichen verifizierte Aktualisierungen gleichzeitig über Hunderte von Kanälen. Für Führungskräfte in Unternehmen verwandelt dies die Verwaltung von Geschäftsdaten von einer fragmentierten, manuellen Aufgabe in einen geregelten, skalierbaren Prozess.
Wie funktioniert Yext?
Im Kern funktioniert Yext Business Solutions dadurch, dass Unternehmensdaten wie Namen, Adressen, Telefonnummern, Öffnungszeiten und Leistungsdetails in einem strukturierten Knowledge Graph zentralisiert werden. Diese Informationen werden anschließend über ein umfangreiches Netzwerk aus Verzeichnissen, Suchmaschinen, Karten, Sprachassistenten und Apps synchronisiert. Ändert sich eine Angabe, wird die Aktualisierung einmalig vorgenommen und automatisch überall dort übernommen, wo sie erscheint, sodass eine manuelle Korrektur der Einträge einzeln entfällt. Diese strukturierten Daten spielen zudem eine immer größere Rolle dabei, wie KI-gesteuerte Suchwerkzeuge und Sprachassistenten ein Unternehmen verstehen und darstellen.
Warum sind einheitliche Unternehmensdaten wichtig?
Inkonsistente Unternehmensdaten führen zu einem sich verschärfenden Problem. Kunden, die auf verschiedenen Plattformen widersprüchliche Öffnungszeiten, Adressen oder Kontaktdaten vorfinden, verlieren das Vertrauen und entscheiden sich oft stattdessen für einen Wettbewerber. Auch Suchmaschinen und Verzeichnisse nutzen Konsistenz als Vertrauenssignal, was bedeutet, dass ungenaue Einträge die lokalen Suchrankings an jedem Standort eines Netzwerks schwächen können. Für Finanzvorstände und Geschäftsführer bedeutet dies unmittelbar entgangene Leads, verschwendete Marketingausgaben und ein Reputationsrisiko, das mit der Größe des Unternehmens zunimmt.
Wie verbessert Yext die Online-Sichtbarkeit?
Indem Yext sicherstellt, dass auf allen relevanten Plattformen korrekte und einheitliche Informationen erscheinen, stärkt das Unternehmen die Präsenz eines Unternehmens in lokalen Suchergebnissen, Karteneinträgen und Antworten bei der Sprachsuche. Diese Einheitlichkeit signalisiert Suchmaschinen Autorität und Vertrauenswürdigkeit und trägt so zu besseren Platzierungen und einer höheren Auffindbarkeit bei. Da generative KI und die sprachbasierte Suche weiter zunehmen, erhöhen strukturierte und verifizierte Daten zudem die Wahrscheinlichkeit, dass KI-Plattformen ein Unternehmen korrekt und zuverlässig anzeigen, anstatt es auszulassen oder veraltete Angaben zu präsentieren.
Wer profitiert am meisten von der Nutzung von Yext?
Yext bietet Unternehmen, die mehrere Standorte oder komplexe digitale Präsenzen verwalten – darunter Unternehmen mit mehreren Standorten, Franchise-Ketten und in mehreren Regionen tätige Unternehmen –, den größten Mehrwert. Für CTOs bietet es eine skalierbare, zentral verwaltete Dateninfrastruktur. Für CFOs reduziert es betriebliche Ineffizienzen und sichert die mit der lokalen Suchleistung verbundenen Umsätze. Für CEOs gewährleistet es Markenkonsistenz und sichert das Vertrauen der Kunden an jedem Kontaktpunkt.
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