Es zahlt sich für kleine Unternehmen aus, bei der Einrichtung der Geschäfte ihrer Kunden auf Experten zu vertrauen

Die Pandemie hat einige Trends beschleunigt, und Geschäftsinhaber in aller Welt müssen sich nun auf ein verändertes Verbraucherverhalten einstellen. Da die Menschen die Schließung vieler liebgewonnener lokaler Geschäfte bedauern, verlagern sie ihre Einkäufe unweigerlich ins Internet, von Lebensmitteln über Möbel bis hin zu Fitnesskursen. Sie unterstützen ihre lokalen Geschäfte immer noch, wenn sie sie online finden können, sei es im Internet oder über ihre bevorzugte soziale App. Und ein zunehmender Anteil ihrer Suchanfragen kommt von der Sprachsuche. David, unser Head of Product, hat diese Trends ausführlich in einem aktueller Artikel.

Für die meisten Unternehmer ist das eine große Belastung. Sie sind knapp bei Kasse, versuchen zu überleben und haben weder die Fähigkeiten noch die Zeit, um mit dem Online-Verkauf zu beginnen, und fühlen sich oft gefangen. Kein Wunder: Alles selbst einzurichten, kann schwierig und stressig sein, Agenturen sind nicht immer erschwinglich genug, und den Online-Shop ganz auszulassen, bedeutet, auf eine potenziell geschäftsfördernde Einnahmequelle zu verzichten.

Aber genau wie vor der Pandemie sind kleine Unternehmen immer noch auf vertrauenswürdige Partner angewiesen, vor allem auf solche, die ihnen in diesen schwierigen Zeiten helfen können. Und hier liegt die große Chance für unsere Partner, ihre bestehenden und neuen Geschäftskunden zu unterstützen und sich ihre Treue für die kommenden Jahre zu verdienen. Sie können erschwingliche, aber effektive E-Commerce-Lösungen anbieten. Wenn die erforderliche Investition des Unternehmens im ersten Jahr bei etwa tausend Euro liegt, dauert es in der Regel 5 bis 10 Bestellungen pro Monat, bis sich der Shop amortisiert hat (bei einem bescheidenen Durchschnittsumsatz von 20 EUR). Ab dem zweiten Jahr müssen sie noch weniger investieren, was ihre Gewinnspanne erhöht und Geld für andere Marketingaktivitäten freisetzt.

Regierungen in ganz das Vereinigte Königreich und die EU kleine Unternehmen bei der Umstellung auf den Online-Handel zu unterstützen, indem sie ihre Websites und Shops subventionieren. Wenn die Unternehmer die Chance erkennen und die Unterstützung erhalten, diesen Sprung zu machen, müssen unsere Partner schnell handeln. Dazu müssen sie mit den Kompetenzen und Fähigkeiten, die sie haben, vertraut sein. Es ist nicht einfach, E-Commerce-Produkte und -Dienstleistungen zu konzipieren, zu positionieren, auf den Markt zu bringen, zu bewerben und auszuführen. Zum Glück können sich unsere Partner darauf verlassen, dass Spotzer sie in jeder Hinsicht unterstützt.

Wenn die Verkäufe unserer E-Commerce-Lösungen um über 200% gestiegen Als die Pandemie ausbrach, wurden wir nicht unvorbereitet getroffen. Wir helfen kleinen Unternehmen schon seit Jahren beim Online-Verkauf. Wir wussten, dass mehr kleine Unternehmen die Chancen rechtzeitig erkennen würden, und wir wollten bereit sein, wenn es soweit ist. Deshalb haben wir kontinuierlich in unsere Technologie, Infrastruktur, Experten, Service-Rahmenwerke und Plattformpartnerschaften investiert. Wir wünschten, die Umstände wären anders, aber wir finden Trost in dem Wissen, dass wir kleine Unternehmen jetzt aufgrund unserer Bemühungen unterstützen können.

Es gibt eine Geschichte, die dies vielleicht am besten veranschaulicht. Als sich einer unserer deutschen Partner mit uns in Verbindung setzte, um kleinen Unternehmen beim Einstieg in den Online-Verkauf zu helfen, brauchten wir weniger als einen Monat, um eine E-Commerce-Einstiegslösung zu konzipieren, zu programmieren, zu starten und in Betrieb zu nehmen. Wir haben uns sehr gefreut, dass unser Partner dafür eine Auszeichnung erhalten hat, denn damit wurden seine Bemühungen gewürdigt, Kleinstunternehmen in ganz Deutschland zu helfen, als es darauf ankam. Wir bei Spotzer wissen, dass wir erfolgreich sind, wenn unsere Partner erfolgreich sind - und sie sind erfolgreich, wenn ihre kleinen Geschäftskunden erfolgreich sind. Deshalb arbeiten wir unermüdlich an der Perfektionierung unserer Lösungen, von fortschrittlicher Automatisierung und Tools bis hin zu erstklassigem Support, was sich in branchenführenden NPS-Werten niederschlägt.

Im Gegensatz zu anderen Agenturen beschränkt sich die Kompetenz von Spotzer nicht auf das Fulfillment. Hinter jeder Lösung stehen viele Aktivitäten, die wir gemeinsam mit unseren Partnern durchführen. Unter ihnen:

• Durchführung von globaler und lokaler Marktforschung
• Beratung unserer Partner bei ihrer Produktstrategie
• Festlegung des Umfangs der einzelnen Lösungen
• Verstehen der Positionierung
• Schulung der Verkaufsteams
• Vorbereitung von Marketingmaterial
• Regelmäßige Berichte vorlegen
• Investitionen in die kontinuierliche Verbesserung

In einer kürzlich erschienenen Artikelseriehaben wir beschrieben, wie wir unseren Partnern helfen, strategische Ziele zu erreichen, ihre Gewinnspannen zu erhöhen und Risiken zu bewältigen. Unser Engagement als vertrauenswürdiger Technologie-, Lösungs- und Strategieberater für digitales Marketing für kleine Unternehmen (auch bekannt als Online Marketing as a Service) hat uns Anerkennung in der Branche und Erwähnungen in angesehenen Publikationen wie Forbes und Agenturplattformen wie DesignRush.

Bleiben Sie sicher und lassen Sie uns gemeinsam die digitale Welt im Jahr 2021 und darüber hinaus erobern.

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Von Denys Koval Produktmanager