{"id":3185,"date":"2020-11-24T00:00:00","date_gmt":"2020-11-23T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/spotzerdigital.com\/use-global-insights-and-understand-local-challenges-to-help-your-customers-sell-online-and-make-their-phone-ring\/"},"modified":"2026-10-23T10:46:46","modified_gmt":"2026-10-23T08:46:46","slug":"nutzen-sie-globale-erkenntnisse-und-verstehen-sie-lokale-herausforderungen-um-ihren-kunden-dabei-zu-helfen-online-zu-verkaufen-und-dafur-zu-sorgen-dass-ihre-telefone-klingeln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spotzerdigital.com\/de\/use-global-insights-and-understand-local-challenges-to-help-your-customers-sell-online-and-make-their-phone-ring\/","title":{"rendered":"Nutzen Sie globale Erkenntnisse und verstehen Sie lokale Herausforderungen, um Ihren Kunden zu helfen, online zu verkaufen und ihr Telefon zum Klingeln zu bringen."},"content":{"rendered":"<p><em>Dieser Artikel ist Teil von <\/em><a href=\"https:\/\/spotzer.com\/blog\/spotzer-helps-partners-achieve-strategic-goals\"><em>eine Serie<\/em><\/a><em> in dem wir einen detaillierten Einblick in verschiedene Aspekte und Techniken geben, die Spotzer einsetzt, um die digitalen Produkte und Dienstleistungen unserer Partner erfolgreich zu machen.<\/em><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Das Tolle an der Arbeit mit Spotzer ist, dass wir auf ein umfangreiches Wissen \u00fcber digitales Marketing auf der ganzen Welt zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen. Durch unsere Arbeit mit Partnern und Kunden in Europa, Ozeanien und Nordamerika gewinnen wir immer wieder n\u00fctzliche Erkenntnisse dar\u00fcber, was funktioniert - und was nicht. Diese Erkenntnisse k\u00f6nnen eine unsch\u00e4tzbare Quelle f\u00fcr neue Ideen sein und als Fr\u00fchindikatoren f\u00fcr neue Trends oder Herausforderungen dienen.<\/p>\n<figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-fullwidth\" style=\"max-width:2800px\">\n<div><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/uploads-ssl.webflow.com\/5e7886c7c78e1c8639bc0566\/5fbbc8e9f6e0e320d071dc25_Internal%20post%20image%20%281%29%20%281%29.jpg?w=800&#038;quality=89&#038;ssl=1\" loading=\"lazy\"   alt=\"5fbbc8e9f6e0e320d071dc25 Internes Beitragsbild (1) (1)\"><\/div>\n<\/figure>\n<p>Ein gutes Beispiel ist der E-Commerce-Boom. Durch Marktanalysen und Kundengespr\u00e4che konnte Spotzer im Laufe der Jahre einen stetigen Anstieg der E-Commerce-Bestellungen feststellen. Aber viele Partner z\u00f6gerten, in E-Commerce-L\u00f6sungen zu investieren. Als dann die Pandemie zuschlug, die viele Trends um f\u00fcnf oder mehr Jahre beschleunigte, wurden sie unvorbereitet getroffen. Gl\u00fccklicherweise hat Spotzer erheblich in seinen eigenen technischen Stack, sein Produktwissen und seine Teams investiert. Dank der erstklassigen und schnellen Umsetzung konnten wir innerhalb weniger Wochen neue E-Commerce-L\u00f6sungen f\u00fcr Partner einf\u00fchren, <a href=\"https:\/\/spotzer.com\/blog\/small-business-demand-for-an-e-commerce-website-increased-by-180-throughout-the-pandemic\">wobei sich die Nachfrage fast verdoppelt<\/a>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>In seinem bahnbrechenden Buch \"Good Strategy, Bad Strategy\" stellt Richard P. Rumelt fest, dass es bei der Strategie darum geht, den Kontext und die Hindernisse zu erkennen und dann die Organisation darauf auszurichten, diese zu \u00fcberwinden. Die Partner, die die wachsende Bedeutung des elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehrs erkannten und gezielt in die erforderlichen F\u00e4higkeiten investierten, konnten ihren Kunden ohne Verz\u00f6gerung helfen und es diesen kleinen Unternehmen erm\u00f6glichen, innerhalb weniger Tage mit dem Online-Verkauf zu beginnen. Das hat zweifellos dazu beigetragen, einige von ihnen \u00fcber Wasser zu halten - und diese Kunden werden das nicht vergessen. Um eine solche Loyalit\u00e4t zu erreichen, mussten diese Unternehmen die richtigen M\u00f6glichkeiten erkennen und in sie investieren. Wir bei Spotzer haben gerne mit unseren Partnern zusammengearbeitet, sowohl in strategischen Fragen als auch im Fulfillment.<\/p>\n<p><\/p>\n<figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-fullwidth\" style=\"max-width:2800px\">\n<div><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/uploads-ssl.webflow.com\/5e7886c7c78e1c8639bc0566\/5fbbc9064e2c73534e23eb1c_Internal%20post%20image%20%283%29%20%281%29.jpg?w=800&#038;quality=89&#038;ssl=1\" loading=\"lazy\"   alt=\"5fbbc9064e2c73534e23eb1c Internes Beitragsbild (3) (1)\"><\/div>\n<\/figure>\n<p>Globale Erkenntnisse und Trends sind jedoch nur ein Teil des Ganzen. Um erfolgreich zu sein, m\u00fcssen wir sicherstellen, dass unsere L\u00f6sungen den lokalen Anforderungen entsprechen. Einige dieser Anforderungen liegen auf der Hand: GDPR-Compliance (EU); Gesch\u00e4ftskultur (USA); gesetzliche Anforderungen (Deutschland); einzigartige Zahlungsoptionen (Australien). Viele erfordern jedoch eine gewissenhafte Arbeit mit internen und externen Daten.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Nehmen Sie das Vereinigte K\u00f6nigreich als Beispiel. Dort gibt es bereits einen ausgereiften Markt f\u00fcr digitale Produkte und Dienstleistungen. Im Laufe der Jahre wurde er jedoch immer wettbewerbsintensiver. Um dem Wettlauf nach unten zu entgehen und den Vertriebsteams zus\u00e4tzliche Argumente an die Hand zu geben, haben unsere Teams im letzten Jahr den Markt gr\u00fcndlich untersucht. Anstatt uns auf popul\u00e4re Statistiken zu verlassen, die leicht im Internet zu finden sind (ohne viel Kontext oder Glaubw\u00fcrdigkeit), haben wir Hunderte von Seiten mit Regierungsberichten und relevanten Forschungsergebnissen durchgesehen. Entscheidend war jedoch, dass wir auch die uns zur Verf\u00fcgung stehenden historischen Daten untersuchen konnten, von Mustern f\u00fcr bestimmte Kategorien bis hin zu den Abh\u00e4ngigkeiten zwischen \u00dcberarbeitungsrunden und der endg\u00fcltigen Leistung. Au\u00dferdem konnten wir die Vertriebsteams befragen, um aus erster Hand zu erfahren, mit welchen Herausforderungen sie konfrontiert waren, und dies mit dem Feedback vergleichen, das wir von den Kunden w\u00e4hrend der Pflegeanrufe erhielten.&nbsp;<\/p>\n<p><\/p>\n<figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-fullwidth\" style=\"max-width:2800px\">\n<div><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/uploads-ssl.webflow.com\/5e7886c7c78e1c8639bc0566\/5fbbc93265b3809b548f19cb_Internal%20post%20image%20%282%29%20%281%29.jpg?w=800&#038;quality=89&#038;ssl=1\" loading=\"lazy\"   alt=\"5fbbc93265b3809b548f19cb Internes Beitragsbild (2) (1)\"><\/div>\n<\/figure>\n<p>Das Ergebnis war eine Reihe pr\u00e4gnanter, aber effektiver Empfehlungen, die dazu beitrugen, den Umfang und die Positionierung unserer Produkte zu verbessern. So f\u00fchrte beispielsweise ein tieferes Verst\u00e4ndnis der Bedenken von KMU hinsichtlich der Komplexit\u00e4t und des Zeitaufwands zu \u00c4nderungen des Support-Levels (Einf\u00fchrung unbegrenzter Standard\u00e4nderungen) und einer Verk\u00fcrzung der Zeit bis zur Genehmigung (durch \u00c4nderungen des Arbeitsablaufs und eine Neuausrichtung der Ressourcen auf die Punkte mit dem h\u00f6chsten Wert, indem alles andere abgeschnitten wurde).<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Dies war nicht nur aus Sicht des Vertriebs und des operativen Gesch\u00e4fts hilfreich, sondern bestimmte Erkenntnisse, die wir auf diesem Weg gewonnen haben, wurden sp\u00e4ter erfolgreich auf anderen M\u00e4rkten eingesetzt.<\/p>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>This article is part of a series in which we provide an in-depth look into various aspects and techniques Spotzer uses to make our partner\u2019s digital products and services successful. 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